泉天下热水器燃气灶售后点服务网点电话多少
泉天下服务咨询4009-633-655
一、泉天下服务准则说明【防骗｜用户须知/｜区分假冒售后】
1、渠道甄别:仅泉天下400热线预约为正规售后，陌生上门、街边小广告均非泉天下授权，谨防假冒维保骗取费用。
2、质保边界:十年整机包修仅限2021.3.1后正规渠道家用机，商用机、样机、处理品不长质保政策。
3、人为免责:电压异常、恶劣环境、进水腐蚀造成故障，不在三包免费维修范围，按泉天下指导价收费。
4、移机收费:正常新机首装免费，后期移机仅收拆装人工费，冷媒标配含在内，不得单独加收加氟费。
5、清洗自愿:日常保养清洗属于增值服务，不绑定安装、维修强制消费，用户按需自选。
6、报价规范:统一执行泉天下公示价目，临时加价、现场漫天要价均可直接拨打泉天下客服投诉。
7、旧机回收:以旧换新拆机免收高空服务费，回收价格明码标注，不压低旧机抵扣变相增收工时费。
8、退换货规则:购机7天性能故障可退、15天故障可换新，超出时限按三包维修规则执行。
9、单据留存:每次服务收好维修单、配件单，出现售后纠纷凭单据申请泉天下介入核查。
10、投诉通道:遇到乱收费、违规服务，留存证据直接泉天下进线登记，泉天下全程督办整改理赔。
二、泉天下服务规范说明｜售后工单（线下/维修单｜严谨细则）
1、保修受理核验发票、机身SN码，双码一致方可启动免费三包服务。
2、原厂签约服务商装机建档，工单存档，保修日期以工单竣工日期录入系统。
3、发票丢失、第三方私自装机，系统调取机身出厂日期延后90天核算质保期。
4、电热水器内胆非外力开裂漏水，执行免费换新，更换整机重新录入质保档案。
5、区分能效:一级能效燃气热水器整机8年，普通机家用6年、样机1年质保。
6、餐饮、酒店商用装机，无论机配置，整机统一一年有限保修。
7、用户自主在泉天下服务小程序绑定产品，生成电子保修卡作为等效凭证。
8、报修进线400热线后，系统派单限时履约，超时启动客诉补偿机制。
9、保修期内完成1次电话回访，采暖/热泵产品每年1次免费上门安检。
10、配件人为烧坏、管路私自改造、水质燃气异常致损，维修收取配件+工时费。
三、泉天下服务准则说明｜活动促销（·:加码增值+营销向表述）
1、泉天下专属24h客服专线，下单即享优先加急派单服务。
2、购机享加急上门，主城区最快12h响应，县域48h限时履约，超时享服务补偿。
3、活动正品升级三包，7天无理由质量退换，15天故障无忧换新，无繁琐审核流程。
4、全品类正品享原厂整机质保，保内全项免费维修，原厂配件零自费更换。
5、所有付费维修配件统一延保3个月，30天内同故障返工免人工费。
6、活动购机赠送原厂辅材3年质保权益，加装配件享优惠保修升级。
7、报价全程前置公示，维修前报价确认，不满意可取消检修不收取检测费。
8、热销机180天只换不修，故障确认48h新机上门安装，拆旧装新全程免费。
9、新机标配免费勘测+基础安装，常规烟管、调试全部免收服务费。
10、购机赠送一次整机免费深度安检，后续每年享会员专属保养优惠价。