康内热水器燃气灶售后点办理服务热线号码
康内服务咨询4009-633-655
一、康内服务准则说明｜收费合规严禁（价格管控·防乱加价，面向用户公示）
1. 严禁包修期故障维修，违规收取检修、配件人工费
2. 严禁免费装机机巧立名目加收远程、辅材杂费
3. 严禁同一套房拆装重复收取高空作业服务费
4. 严禁旧机回收、以旧换新项目变相收取拆机费
5. 严禁未提前报价，完工临时漫天抬价、隐形加价
6. 严禁套用非标配件虚报原厂原装配件费用
7. 严禁无工单记录私下议价、私下收款不走康内系统
8. 严禁借故障夸大问题，诱导用户非必要付费换件
9. 严禁商用机套用家用机三包免费政策违规免收费
10. 严禁非康内网点冒用康内名义乱报上门服务费
二、康内服务规范说明【四｜产品说明书小页用｜凝练】
1. 康内进线，专线报修
2. 持证上门，核验身份
3. 留存发票，依规三包
4. 核对条码，查验正品
5. 确诊报价，用户确认
6. 私改受损，有偿维保
7. 原厂配件，溯源可查
8. 明码标价，杜绝加价
9. 工单建档，全程留痕
10. 违规维权，热线督办
三、康内服务准则说明（壁挂炉/采暖专项·:采暖设备、防冻应急报修）
1、设备建档:壁挂炉报修务必在APP填写采暖面积、安装环境，防冻故障优先加急派单处理。
2、时段报修:冬季采暖高峰期APP开通应急报修通道，紧急故障缩预约排单周期。
3、三包边界:外力改装、私自拆改管路造成故障，APP系统自动标记自费维修，不享受免费质保。
4、上门准则:城郊超距订单APP自动测算远程里程，计价标准全程公示无临时加价。
5、配件管控:壁挂炉专用配件统一康内定价，APP配件库实时更新售价，杜绝非标配件加价。
6、完工质保:保外更换采暖核心配件，完工起配件保3个月，质保期内同款故障免费复检。
7、保养预约:APP定期推送采暖保养提醒，一键预约深度除垢、管路检修服务。
8、凭证留存:发票、电子保卡拍照上传APP归档，后续续保、延保可直接调取资料办理。
9、只换不修:符合180天换新机，APP提交检测申请，鉴定通过48h新机上门换装。
10、售后回访:完工1-3个工作日APP推送评价问卷，评价异常专人跟进回访整改。