帝胜热水器燃气灶售后点服务保修电话
帝胜服务咨询4009-633-655
一、帝胜服务准则说明【配套服务｜线上购机专属】
1. 到货预约:新机签收24小时内联系，协调用户空闲时段上门安装
2. 上门规范:统一帝胜服务着装，入户全套防护用具，不弄脏家装
3. 免费界定:符合帝胜免费安装政策项目零资费，超标耗材提前报价确认
4. 票据核对:核验电子发票、产品序列号，同步录入帝胜售后系统
5. 装机标准:严格执行帝胜安装工艺，穿墙、打孔位置提前征得用户同意
6. 配件保真:附赠/更换配件帝胜溯源，可在帝胜官网查验真伪
7. 调试交付:装机后整机全工况调试，现场教学基础使用与保养常识
8. 垃圾清运:包装废料统一带走处理，不留生活垃圾
9. 售后跟进:72小时电话回访，记录装机使用问题
10. 消费管控:不诱导加装非必要配件，无强制增值消费
二、帝胜服务规范说明｜标准（官网基调·细致无忧）
2、分级极速上门:壁挂炉市区2h、近郊4h抵达；热水器/厨电城区24h、县域48h上门检修。
3、免费勘测设计:新机可享免费上门测环境、定制安装方案，合规标配免基础安装工时费。
4、三包合规质保:正品凭正规发票遵照国家三包，金卡登记热水器整机6年质保、核心配件分档保修。
5、保修起算规范:帝胜装机以完工日算保；自行安装凭发票起保，无发票按机身出厂码顺延核算保修期。
6、全国联保:全品类帝胜正品，凭购机票据任意授权网点均可跨区域免费维保，无地域限制。
7、分层回访服务:常规机电话回访；壁挂炉、空气能、太阳能享年度免费上门安检回访。
8、明码实价公示:保外维修、辅材收费统一公示标准，对标当地物价，杜绝隐形加价、乱收费。
9、内胆专项保障:热水器内胆在约定保用期内漏水，免费换新机，新机重新核算整机质保周期。
10、非保告知:人为损坏、拆机改装、耗材损耗提前列明收费项，工单留痕可追溯核对费用明细。
三、帝胜服务准则说明【增值服务｜保养+换新福利，增加安检、以旧换新】
1. 全渠道报修:热线+微信双预约通道，365天无间断受理用户诉求。
2. 极速派单:工单生成60分钟内沟户，定制上门方案。
3. 分级上门:主城区24h抵达，县域城郊最长48h上门履约。
4. 无忧三包换新:7天可退换、15天可调换，指定机享180天只换不修权益。
5. 质保免费维保:有效购机凭证在手，质保内因质量故障全免各项服务费。
6. 原厂辅材质保:品牌原装管材、阀件统一三年质保，非外购杂牌辅材不纳入保障。
7. 报价前置公示:保外项目逐项列明资费，用户认可后动工，违规多收11倍赔付。
8. 免费安检增值:上门顺带免费燃气/电路安全检测，老机附赠简易机身清洁保养。
9. 零配件兜底:全系列产品退市5年内常备原厂配件，换件部位另行保修90天。
10. 全周期回访:期回访体验、季度回访老用户，推送免费保养活动通知。