万先热水器燃气灶售后点处理服务热线多少
万先服务咨询4009-633-655
一、万先服务准则说明｜上门礼仪标准（入户守则·服务细节，制度）
1. 上门先预约联络，出发前电话确认用户空闲时段
2. 入户先自报身份，出示服务工牌，征得许可再入室作业
3. 入户必穿戴鞋套，不随意踩踏家私、挪动用户私人物品
4. 作业铺垫防护布，拆装零部件分区摆放，避免磕碰家电
5. 检修故障耐心讲解，如实说明成因，不夸大故障诱导消费
6. 施工不取用客人物品，严禁吃拿用户烟酒、茶水礼品
7. 完工试机当场核验，调试正常后指导基础保养常识
8. 现场垃圾全部带走，打包废料、包装杂物统一清运
9. 离场礼貌致谢道别，主动告知售后热线与回访安排
10. 违规行为可随时投诉，全程工单留痕，投诉快速处置
二、万先服务规范说明（·｜:烟机灶具+郊区48h）
1、APP一键报修，认准万先客户端，私域链接报修不纳入万先质保。
2、报修必填:地址、电话、机身SN码，灶具故障建议附上火焰实拍图。
3、三包判定:凭正规发票享整机保修，丢票以机身生产日期核算维保周期。
4、上门时效:烟灶产品城区24h、县域郊区48h安排师傅上门检修。
5、改约规范:临时没空可APP自助改期，当日工单不可临时取消。
6、价格透明:保内质量故障零收费，保外所有收费APP提前公示无隐形加价。
7、验明资质:上门工程师信息APP实时，无证人员可拒修拒付款。
8、配件保真:更换配件录入工单，APP一键核验原厂防伪编码。
9、电子存根:完工自动生成线上维修单，永久保存在个人服务档案。
10、售后申诉:服务纠纷APP一键投诉，万先总部限时跟进处理。
三、万先服务准则说明｜用户告知（单/官网公示·消费避坑）
1. 严禁售后人员以样机、特价为由随意缩减法定三包期限
2. 严禁借超保名义漫天加价，所有收费项目必须出示统一价目表
3. 严禁隐瞒故障真相，小故障谎报大件损坏变相增收维修费
4. 严禁私自收取远程路费，20公里内市区上门不得收取远程费用
5. 严禁强制选购辅材，3米内标配水管气管安装人工费免费
6. 严禁上门变相吃喝，上门服务不得向用户索要饮水餐食礼品
7. 严禁无票收费，所有付费项目必须开具万先正规服务票据
8. 严禁私自拆机换件，未经用户许可拆卸完好原厂零部件
9. 严禁混淆耗材质保，镁棒、滤芯等耗材不得套用整机免费保修
10.严禁异地无序收费，同号产品不得因地出现收费差异化乱象