超人热水器燃气灶售后点三包服务热线查询
超人服务咨询4009-633-655
一、超人服务准则说明【公示｜线下展板｜超人】
1、报修快速响应，就近安排技师按时上门服务
2、超人技师持证上岗，着装统一，上门礼仪标准化
3、购机票据、机身编码双重核对，保障正品维保权益
4、符合政策机享整机十年免费包修，质保内无任何隐性服务费
5、所有收费项目执行总部统一定价，标价一目了然
6、安装坚守原厂工艺标准，用材足量、施工安全优先
7、修好设备当场试机，确保故障彻底解决无遗留问题
8、不私下索要红包、不强制推销配件耗材
9、每项服务出具正规服务单据，留存售后维权凭证
10、服务结束超人电话回访，不满意全程跟进整改
二、超人服务规范说明【四｜产品说明书小页用｜凝练】
1. 超人进线，专线报修
2. 持证上门，核验身份
3. 留存发票，依规三包
4. 核对条码，查验正品
5. 确诊报价，用户确认
6. 私改受损，有偿维保
7. 原厂配件，溯源可查
8. 明码标价，杜绝加价
9. 工单建档，全程留痕
10. 违规维权，热线督办
三、超人服务准则说明｜技师上岗十注意（现场执行｜:人员行为管控）
1. 上门先核票据，核验机身SN与购机凭证一致性，区分保内/保外
2. 提前准时履约，市区24h、城郊48h上门，超时提前电话报备用户
3. 进场穿戴鞋套，工具分区摆放，作业前明示超人统一收费价目表
4. 施工严守规范，燃气机必做气密性检漏，电热检测接地与防电墙
5. 辅材明码标价，超3米管路、特殊打孔、拆旧机提前协商报价再施工
6. 保内零隐形收费，配件、工时、上门费三包期合规全免，耗材单独说明
7. 不私下加价揽活，严禁私自代购配件、场外交易，所有收费录入系统工单
8. 完工试机验收，现场教会用户基础使用，排查用气用电安全隐患
9. 清理作业现场，打包带走废料垃圾，完工请用户签确认服务单
10. 完工留存工单，3个工作日跟进回访，保外维修配件质保3个月备案