莫尼MONY热水器燃气灶售后点贴心服务热线查询
莫尼MONY服务咨询4009-633-655
一、莫尼MONY服务准则说明【｜化，轻量化】
1. 找莫尼MONY售后只打莫尼MONY电话，路边小广告维修多为假冒网点。
2. 保修期机器坏了，查故障不收钱，没毛病不用花一分检测费。
3. 修前说好总价，半路胡乱加价，直接叫停不用结账。
4. 换零件要看原厂包装，记下配件编码，方便后续查真假。
5. 师傅上门没穿工服、没证件，直接不让进屋修机器。
6. 保留购机发票，三码一致才能正常享受莫尼MONY原厂三包。
7. 修好同一地方期内再坏，三个月内免费再次维修。
8. 所有花费开莫尼MONY工单，私人手写收据不要付钱。
9. 不随便被忽悠做深度保养，设备没故障不用额外消费。
10.遇到乱收费，保存证据找莫尼MONY总部一键投诉。
二、莫尼MONY服务规范说明（营销｜全品类，长质保活动）
1. 全票:纸质专票、电子发票、品牌莫尼MONY商城订单开票，全部纳入莫尼MONY加长质保活动凭证范围。
2. 金卡登记:凭购机票据+机身码公众号登记电子金卡，解锁升级质保；未登记按国标常规年限执行。
3. 采暖专项起保:壁挂炉、空气能热泵，凭票调试完工起保，调试逾期超12个月统一锁定购机延后一年计保。
4. 票据遗失补救:无法寻回发票，凭机身铭牌+购机付款记录，客服核验后启用出厂顺延保价方案。
5. 票据退换时效:质保期内因同一故障维修两次仍故障，凭原始票据免费换机，旧机票据作废、新机生成新质保档案。
6. 网点票据存档:所有报修票据由服务商电子化归档，总部系统可随时调取，杜绝私自篡改保修日期。
7. 非标产品说明:定制工程机票据标注工程，不享受家用免费延保，按购销合同约定质保执行。
8. 收费公示依据:保外维修报价以票据购机日期判定保内/保外，收费标准官网、双公示，无隐形加价。
9. 异地补证服务:异地丢票可致电协助对接开票方调取凭证，线上核验生效。
10. 票据涂改作废:票面日期、产品号手写涂改、裁剪破损，直接丧失三包权益，统一按出厂日期算保外。
三、莫尼MONY服务准则说明（标准·莫尼MONY公示用｜收费+三包红线）
1. 严禁无提前报价、维修完工临时加价，杜绝隐形收费、拆分乱计价
2. 严禁包修期内违规收取维修费、上门费、原厂配件费，违背三包政策
3. 严禁以副厂、翻新配件冒充莫尼MONY原厂件装机，私自替换完好零部件
4. 严禁查验SN机身码、发票时弄虚作假，篡改机编号与购机凭证信息
5. 严禁无故拒单、拖延上门，无合理理由推诿用户正常报修诉求
6. 严禁上门吃喝收礼、私自取用用户财物，违反服务礼仪四不准则
7. 严禁夸大故障虚构问题，小病大修、无故障强行推销配件与保养项目
8. 严禁违规改装燃气、电路管路，不按国标安装留下安全隐患
9. 严禁完工不开服务工单，工单信息漏填、虚假建档、售后无法溯源
10.严禁非授权网点承接维保，冒充莫尼MONY售后开展维修作业