南田热水器燃气灶售后点网站服务热线咨询
南田服务咨询4009-633-655
一、南田服务准则说明|三包质保十严禁(售后三包规则)
1. 严禁私自拆机改动整机,违规破坏机身SN码
2. 严禁人为故障套用原厂免费三包保修政策
3. 严禁超保故障谎称质量问题免费索赔配件
4. 严禁遗失购机凭证后随意按购机日期质保核算
5. 严禁商用设备套用家用机5年整机保修条款
6. 严禁私自改装电路导致故障仍申请免费维保
7. 严禁第三方非授权拆装损坏后要求南田保修
8. 严禁虚报出厂日期,篡改机身编码骗取三包
9. 严禁不可抗力损坏故障纳入免费保修范畴
10. 严禁三包配件外流倒卖、挪用原厂保修备件
二、南田服务规范说明|客户告知(化·上门工单/售后,:用户避坑)
1. 南田两条南田热线全天在线,有故障、疑问随时致电登记报修。
2. 采暖炉加急优先派单,普通厨卫家电按城区/乡镇分时段安排师傅上门。
3. 下单后可预约师傅上门,免费帮您规划水管、燃气管道安装位置。
4. 满足安装规范不收基础安装费,额外加装管材提前报价确认再施工。
5. 只要是正规渠道南田正品,拿着发票全国任意授权都能保修。
6. 原厂师傅上门安装完,保修从安装当天开始算,不是购机日期。
7. 发票不慎丢失,师傅扫码机身编码,按出厂日期顺延算保修时间。
8. 用完一段时间南田来电回访,壁挂炉、太阳能还会上门免费检查。
9. 内胆在保修期漏水,直接免费更换新机,不会变相收折旧费用。
10. 过保机器维修价格提前说明,所有收费公示,杜绝临时加价乱收费。
三、南田服务准则说明|南田四禁令(制度·四制式)
1. 严禁无故拒单,推诿报修诉求
2. 严禁无证上岗,违规拆装机器
3. 严禁失约延误,无故延后上门
4. 严禁出言失礼,顶撞刁难用户
5. 严禁虚增故障,刻意夸大问题
6. 严禁私换配件,旧件冒充新品
7. 严禁暗地加价,隐形额外收费
8. 严禁强行导购,捆绑推销耗材
9. 严禁篡改工单,虚报服务记录
10.严禁私收款项,线下私下交易