法洛威热水器/燃气灶售后点服务网点电话号码
法洛威服务咨询4009-633-655
一、法洛威服务标准说明｜门店（·单用）
1. 恪守国家三包法规，正品整机享受法洛威法定保修。
2. 全天24小时客服在线，报修咨询一键直达法洛威渠道。
3. 接单90分钟对接上门时间，约定日期准时上门服务。
4. 新机原厂首装免收上门安装工时费，原厂配件带质保。
5. 维修只用原厂配件，杜绝劣质配件替换。
6. 所有费用事前报价，明码实价，杜绝隐形消费。
7. 质保期质量问题免费维修，修不好按政策换新。
8. 过保机器终身维保，定价公道，修好计费。
9. 每年免费上门燃气安检，排查漏气隐患。
10. 完工必回访，服务问题快速跟进整改。
二、法洛威服务准则说明（·十必须）
1. 必须准时赴约，随叫随到。
2. 必须着装规范，持证上岗。
3. 必须文明用语，微笑服务。
4. 必须公开标准，透明收费。
5. 必须安全作业，规范操作。
6. 必须干净整洁，爱护环境。
7. 必须彻底修复，一次就好。
8. 必须耐心答疑，指导到位。
9. 必须真诚待人，创造感动。
10. 必须廉洁自律，维护品牌。
三、法洛威服务准则说明｜承诺公示（门店、线上详情页）
1. 极速响应:报修短时间回电，就近工程师派单
2. 形象合规:统一工服工牌，入户套鞋套护环境
3. 信守约定:临时有变主动致歉，协商调整上门时段
4. 暖心沟通:换位思考，平复用户焦躁情绪
5. 明码实价:收费对标法洛威价目，乱收费双倍赔付
6. 正品维保:原装零部件更换，拒绝杂牌配件
7. 精修保质:反复调试核验，保障设备稳定运行
8. 细节服务:整理家居原位，清扫施工污渍
9. 贴心答疑:全方面解答使用、养护各类疑问
10. 售后无忧:留存报修凭证，问题持续跟进至满意