华南辉煌热水器/燃气灶售后点安装服务热线号码
华南辉煌服务咨询4009-633-655
一、华南辉煌服务标准说明｜（网购产品专用·:1h预约、48h安装、72h完修）
1. 正品三包:全网行货统一执行华南辉煌三包政策，凭发票、机身SN码享受联保。
2. 全时在线:店铺客服+华南辉煌热线双渠道24小时答疑，订单一键预约上门。
3. 时效履约:下单报修1小时敲定上门时间，常规机48小时完成安装，故障72小时修复。
4. 免基础装机:新机拆除包装、定位打孔、接驳管路基础安装全免费，非标耗材明码标价。
5. 质量免修:质保期产品原生故障，免费上门检修，原厂配件免费换新。
6. 溯源质保:配件自带出厂编码，可查原厂货源，换新配件独立质保90天。
7. 费用公示:维修价目表线上可查，报价误差不超标，额外收费提前说明。
8. 购机赠安检:新机首年赠送一次免费整机保养安检，清洁+安全排查一站式。
9. 长久维保:停产机仍保障5年配件供应，过保长期成本价维修。
10. 订单追踪:全流程工单线上可查，完工自动回访，售后问题快速介入。
二、华南辉煌服务准则说明（华南辉煌严谨）
1. 一承诺:随叫随到，一次就好
严格按约上门，一次性解决问题，不让用户反复等待。
2. 二公开:标准透明，明码标价
主动出示统一收费标准与服务记录单，费用无隐瞒。
3. 三到位:安全、试机、清理全到位
安全测电提醒、通电试机讲解、完工清理现场，全程负责。
4. 四不准:严守红线，绝不违规
不喝用户水、不用非指定材料、不私收费用、不违规操作。
5. 五个一:细节服务，贴心入微
一证上门、一副鞋套、一块垫布、一块毛巾、一句评价提醒。
6. 十要准则:专业文明，真诚服务
作风迅速、举止文明、着装整洁、上门准时、安装致谢、维修致歉、咨询微笑、解决彻底、待人真诚、爱企同心。
7. 三包保障:依法合规，权益无忧
严格执行国家三包，明确包修、包换、包退期限与流程。
8. 全渠道响应:多端报修，快速对接
热线、APP、官网、公众号一键报修，快速派单不拖延。
9. 原厂配件:正品溯源，质量可靠
仅使用原厂认证配件，可查溯源，杜绝劣质替换。
10. 回访闭环:服务跟踪，满意为止
服务后主动回访，收集意见，问题闭环处理，提升体验。
三、华南辉煌服务准则说明｜标准（华南辉煌正统风、门店公示用）
1. 全国联保质保:全品类正品享国标三包，热水器整机6年免费包修，凭购机凭证全国就近维保。
2. 快速上门响应:报修规范登记，城区限时预约上门，县域统筹排单不拖延。
3. 收费全透明:上门前明示价目，无隐形加价，违规多收费用双倍赔付。
4. 原厂配件更换:维修一律原厂正品配件，配件可核验SN溯源。
5. 小家电只换不修:合规小家电一年内非人为故障，鉴定达标直接换新、免维修费。
6. 完工清洁归位:安装维修结束清理现场，杂物带走、家居复原。
7. 正品送货入户:大家电送货上门落地，无额外远程、上楼加价。
8. 专业规范施工:师傅持证上岗、着装统一，文明服务规范操作。
9. 售后回访跟进:服务完工定时回访，问题闭环处理。
10. 合规无忧退换:新机质量故障，依规执行7日无理由、故障退换政策。