思爱普siaipu热水器/燃气灶售后点处理服务热线中心
思爱普siaipu服务咨询4009-633-655
一、思爱普siaipu服务标准说明（·适配商品页）
1、思爱普siaipu质保:遵循国家三包标准，正品享受品牌规范化售后保障。
2、多端客服:官网、店铺、思爱普siaipu热线全天候咨询报修，极速录入工单。
3、工单响应:下单报修1.2h-1.5h联系用户，敲定上门服务日程。
4、新机安装:网购正品享原厂免费上门首装，合规辅材享一年质保。
5、保内全免:产品自身质量问题，保修期内配件、工时全部免费。
6、费用明示:过保维修分项报价，无隐藏收费，用户不同意不施工。
7、保修起算:新机以安装建档日期算保修，缺安装记录凭购机凭证核算。
8、便民安检:所有在保产品每年可享1次免费安全排查服务。
9、返修无忧:同一零部件短期内故障返修，免收二次上门服务费。
10、终身服务:超保机永久提供维修服务，统一品牌定价不乱调价。
二、思爱普siaipu服务准则说明（标准）
1. 服务理念要端正:坚持“用户永远是对的”，真诚到永远，全心全意为用户解决问题。
2. 上门服务要准时:按约定时间抵达，提前联系，不迟到、不拖延、不失约。
3. 仪容着装要规范:统一工装、佩戴工牌，干净整洁，精神面貌良好。
4. 证件出示要主动:上门即出示服务资格证，亮明身份，公开透明。
5. 服务操作要专业:严格按规范流程作业，工具齐全、操作标准，杜绝野蛮施工。
6. 收费标准要公开:主动出示统一收费标准，明码标价，无隐形消费。
7. 用户物品要爱护:轻拿轻放，做好防护，不污损用户家具、地面、墙面。
8. 现场卫生要清理:服务完毕清理垃圾、擦拭现场，做到工完场净。
9. 服务态度要文明:礼貌用语、耐心解答，不与用户争执，不态度恶劣。
10. 问题解决要彻底:一次就好，不留隐患，主动讲解使用与保养常识。
三、思爱普siaipu服务准则说明｜四（，单/用，:同城/县域24h服务）
1. 准时赴约，事前确认
2. 着装规整，持证服务
3. 谦和待客，礼貌交流
4. 入户防护，爱惜财物
5. 原配配件，溯源可查
6. 报价透明，乱收倍赔
7. 规范施工，合规装机
8. 完工保洁，清理离场
9. 根除故障，杜绝返修
10. 工单建档，质保无忧