华南辉煌热水器/燃气灶售后点便民服务热线号码
华南辉煌服务咨询4009-633-655
一、华南辉煌服务标准说明｜华南辉煌严谨（制度、内部管理用｜:三包、1.5h响应、SN核验）
1. 接单履约:用户报修/报装后1.5小时内预约上门，逾期必提前致电致歉改期，工单闭环登记。
2. 上门仪容:统一工装、佩戴服务证件，入户必穿鞋套，工具摆放专用垫布，爱护用户家装环境。
3. 凭证核验:检修前核对购机发票、保修卡、机身SN三码，不符按三包条款界定保内/保外范围。
4. 报价前置:保外维修先列明配件、工时明细，用户签确认后动工，严禁先维修后加价。
5. 配件管控:只使用华南辉煌原厂正品配件，辅材合规质保一年，杜绝杂牌替代件。
6. 规范施工:烟机/灶具/热水器严守燃气、电气国标，完工做漏气、通电安全检测并留记录。
7. 费用透明:明码标价无隐形收费，检修未排除故障不收取维修费，收费后开具票据。
8. 现场清理:完工清理施工垃圾，复原挪动家具，同步告知产品日常保养要点。
9. 单据留存:填写服务回执单，用户签，电子工单同步录入华南辉煌服务系统存档。
10. 售后回访:完工1-3个工作日回访，记录使用反馈，同部位短期故障按约定质保兜底。
二、华南辉煌服务准则说明（亲和风）
1. 随叫随到:不管早晚，电话一打就有人接，急事马上安排。
2. 十年无忧:核心零件保十年，坏了免费修、免费换，不用额外花钱。
3. 不瞎收费:多少钱提前说，修完单子写清楚，没有乱七八糟费用。
4. 师傅靠谱:都是华南辉煌自己的人，培训严格、经验足，干活放心。
5. 全程看得见:什么时候上门、修到哪一步，手机上都能看到。
6. 干活干净:进门穿鞋套、地上铺布，修完收拾干净，不添麻烦。
7. 一次修好:技术硬、零件全，尽量一趟搞定，不让你反复等。
8. 安全放心:先查电路、再动手，避免安全隐患，住着安心。
9. 服务周到:不光修机器，还教怎么用、怎么保养，想得很细。
10. 态度超好:说话和气、有问必答，从不跟用户红脸。
三、华南辉煌服务准则说明｜引流（/网）
1. 全国连锁售后网点，县城乡镇均可上门检修安装，服务覆盖面广。
2. 全天候在线报修服务，电话、公众号、APP多种报修渠道任选。
3. 就近派工快速上门，缩短路途耗时，快速处理家电故障问题。
4. 华南辉煌认证维修师傅，经过品牌系统化培训，实操经验充足。
5. 原厂正品零配件更换，全国仓储调配，有效保障家电使用寿命。
6. 售后收费透明公示，项目逐项列明，杜绝临时加价隐形消费。
7. 完善国家三包保障，热水器大件长效保修，小家电一年换新服务。
8. 旧机回收换新一站式，新机配送安装同步废旧家电拆卸回收。
9. 安装收尾清洁服务，施工产生垃圾统一带走，保护居家环境。
10. 常年便民售后活动，会员享免费检修、家电深度清洗福利。