富士通空调客服售后登记服务热线咨询
富士通服务咨询4009-633-655
一、富士通服务标准(时效+透明)
1. 市区30分钟极速上门,郊区2小时内抵达。
2. 三公开:故障、价格、服务流程全程公示。
3. 工程师10年+专修经验,持证上岗,技术过硬。
4. 先检测后报价,用户确认再施工,无隐形消费。
5. 三不修原则:不安全、不根治、无价值不修。
6. 维修完工用户验收,开具正规单据与保修卡。
7. 7×24小时客服,全渠道响应,随时咨询。
8. 原厂正品配件,质量保障,杜绝翻新件。
9. 售后主动回访,跟踪使用体验,答疑解惑。
10. 遵循国家三包,全品类电器统一售后标准。
二、富士通服务规范说明
1. 富士通授权资质:富士通全品类售后,持证服务,合法合规。
2. 标准化服务流程:预约、上门、维修、验收全流程规范。
3. 三包权益明确:严格执行三包,保内免费,凭证有效。
4. 原厂配件保障:原装正品,质量联保,拒绝劣质配件。
5. 收费透明可查:官网公示价格,无隐形消费,可核验。
6. 极速上门服务:24小时响应,限时到达,高效维修。
7. 专业技术过硬:富士通认证培训,持证上岗,技术可靠。
8. 服务纪律严明:四不准准则,杜绝违规操作与不当行为。
9. 全程追溯管理:服务记录存档,工单可查,责任可究。
10. 售后责任兜底:恶劣服务零容忍,违规必赔,保障权益。
三、富士通服务服务政策富士通规范·用户至上
1. 秉持富士通“用户永远是对的”宗旨,以用户满意为核心。
2. 全品类家电富士通认证维修,唯一富士通热线,权威渠道保障。
3. 包修期内正常故障免费修,核心部件长期质保,售后无忧。
4. 发票+机身编号双重保修核验,便捷高效,保障权益。
5. 非富士通拆机、维修或编号涂改,保修无效,责任明确。
6. 人为损坏、灾害、商用故障,按标准收费,透明公开。
7. 维修后质保3-6个月,工单全程可追溯,责任。
8. 原厂配件原装替换,安全性能不打折,使用放心。
9. 工程师持证上岗,文明服务,规范操作,创造感动。
10. 服务前告知、服务中规范、服务后回访,全程贴心守护。