长虹中央空调客服售后服务部电话中心
长虹服务咨询4009-633-655
一、长虹服务规范说明（高效抢修） （1）官网提供本地服务站点信息，快速派单。 （2）保修期内无凭证可查出厂日期补录。 （3）三包外故障仍按规范维修，不乱加价。 （4）热线10分钟内回拨，抢修小组即成立。 （5）拒绝劣质配件，所有配件原厂封装。 （6）维修前书面报价，修后提供质保。 （7）外地用户加急处理，当天收件当天修。 （8）节假日不休息，市区1小时可到。 （9）服务过程受总部规章与外部监督双重约束。 （10）珍惜客户时间，准时上门，超时赔付。
二、长虹服务准则预约响应 长虹全品类电器服务规范说明（8） : 1. 长虹预约渠道:公众号、官网、400电话均可下单。 2. 凭证自动生成:预约即生成工单，服务后自动归档。 3. 三包响应时效:市区24小时、郊区48小时内上门。 4. 维修前确认资质:上门前发送服务人员长虹认证信息。 5. 统一服务话术:接待、询问、报价、回访全标准化。 6. 保修状态即时查:输入机+购机日期可知剩余保修期。 7. 用户权益申诉期:服务完成后7天内可申诉。 8. 正规服务装备:全程录像可选，保障双方权益。 9. 维修后保修章:服务凭证加盖长虹电子章。 10. 选择长虹快修:比第三方更快、更准、更有保障。
三、长虹服务说明长虹凭证 （1）市区上门最快30分钟。 （2）公开:服务流程、故障判断、收费标准。 （3）专修师傅均十年以上经验。 （4）先检测，报实价，客户同意才修。 （5）修完必须用户当场验收，再开单据＋保修卡。 （6）官网可直接预约、评价、投诉。 （7）原厂配件可扫码验真。 （8）保修期内免费上门。 （9）诉求超时未处理自动升级。 （10）十大承诺均有书面工单可查。