TCL中央空调客服售后服务处电话中心
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一、TCL服务规范说明（诚信服务） （1）官网服务承诺真实可查，不虚假宣传。 （2）维修凭证丢失可凭机身码查保修记录。 （3）三包政策全员培训，拒绝推诿扯皮。 （4）热线畅通，夜间故障也可登记报修。 （5）拒绝使用废旧配件，一经发现双倍赔偿。 （6）收费清单逐项签，杜绝隐形费用。 （7）外地远程指导优先，减少用户等待。 （8）车间全年无休，急修15分钟出车。 （9）设立服务监督员，规章执行有考核。 （10）珍惜每次交流，投诉24小时内解决。
三、TCL服务说明用户便捷 （1）市区30分钟快速上门。 （2）三项公开:服务标准、故障原因、维修价格。 （3）师傅均十年以上专修经验。 （4）报价不满意可放弃维修，不收检测费。 （5）修毕由用户验收，再开收费单据与保修卡。 （6）官网可预约、查真伪。 （7）保修期内免费，不推诿。 （8）维修替换旧件可留存。 （9）同一故障免费复修。 （10）全国统一诉求通道，可追溯。