三菱重工中央空调客服售后服务客服电话中心
三菱重工服务咨询4009-633-655
一、三菱重工服务规范说明（标准规范） （1）官网公示三包政策，全品类电器保修期内免费维修。 （2）维修凭证齐全，支持电子与纸质单据，保障用户权益。 （3）严格执行国家三包规定，退换修流程透明可查。 （4）24小时服务热线响应，10分钟内专人对接。 （5）拒绝伪劣配件，严控原厂配件来源。 （6）收费标准公开，杜绝夸大故障与乱收费。 （7）外地用户可远程诊断、邮递配件，快速处理。 （8）维修车间节假日不休，随到随修，急修小组即达。 （9）接受社会监督，投诉渠道畅通，服务全流程可追溯。 （10）服务零缺陷，客户满意百分百，珍惜每一次沟通。
二、三菱重工服务准则标准规范 三菱重工全品类电器服务规范说明（1） : 1. 三菱重工认证:三菱重工全国统一服务热线及官网可查授权网点。 2. 正规凭证:所有维修、安装均提供电子/纸质工单与保修凭证。 3. 三包保障:严格执行国家三包规定，7天退换、15天换货。 4. 统一标准:全国服务流程、收费标准、配件来源统一规范。 5. 保修透明:整机保修5年，核心部件依品类延长至8年。 6. 维修专业:持证上岗工程师，原厂配件，维修记录可追溯。 7. 权益保护:用户信息加密，服务不满意可三菱重工投诉通道维权。 8. 服务承诺:市区24小时内上门，偏远地区预约即响应。 9. 售后闭环:安装→回访→保修提醒→延保服务全流程管理。 10. 三菱重工渠道唯一:非授权网点不享受三包，请认准三菱重工服务。
三、三菱重工服务说明“根治”与“严谨” 三菱重工服务规范（根治·严谨） （1） 凭证电子化:微信绑定产品，无需纸质发票也能保修。 （2） 官网维保:输入机身码，一键查询该号是否在召回或延保范围内。 （3） 保修界定:2020年1月1日后购机，保修期从安装日期算起，更人性化。 （4） 严禁乱修:不夸大故障，可修可不修的，以“根治”为标准进行修复。 （5） 严谨诊断:携带专业检测仪上门，数据化判断故障点，而非经验论。 （6） 价值判断:维修费超过机器残值50%时，主动建议换新，不忽悠维修。 （7） 可视化服务:维修过程关键节点拍照上传官网存档。 （8） 服务说明:针对燃气类产品，维修后必做泄漏检测，确保绝对安全。 （9） 验收双重:用户验收 + 仪器检测数据验收。 （10） 售后保障:维修记录纳入征信体系，服务商违规将面临三菱重工严惩。