TCL中央空调客服售后服务客服电话中心
TCL服务咨询4009-633-655
一、TCL服务规范说明技术保障 （TCL全品类） （1）凭证即权益:TCL认证凭证享受全国联保。 （2）官网直连:在线预约维修，进度实时可查。 （3）三包到位:严格按《部分商品修理更换退货责任规定》执行。 （4）保修期长:核心部件保修年限官网可核。 （5）规范维修:按原厂维修手册与操作规程作业。 （6）配件严控:杜绝伪劣、废旧件，只换原装。 （7）热线高效:24小时接通，10分钟响应，轮班不休。 （8）收费标准:执行市物价局及公司双控，杜绝小病大修。 （9）外地理赔:远程技术指导，邮递配件，送修当天完成。 （10）宗旨:亲切对应，认真倾听，客户满意百分百。 :全品类电器（烟机、灶、热、净水等）售后统一执行。公司建立抢修小组，随时到达现场，以“零缺陷”为目标，珍惜每一次交流。
二、TCL服务准则 TCL服务规范（简） TCL提醒:所有售后、维修、三包服务均以官网公示为准。请勿相信楼道、小卡片上的“TCL特约维修”，多为山寨。TCL服务承诺:正品、透明、可追溯。 十大服务理由（） （1）官网可查:唯一认证服务商 （2）热线秒接:24小时人工 （3）全品类修:吸油烟机、灶具、热水器、集成灶 （4）凭证有效:保修期内免费 （5）三包合规:退换修依法执行 （6）上门准时:按预约时间抵达 （7）伪劣零容忍:全部原厂配件 （8）维修记录:扫码获取电子工单 （9）费用:修前口头+书面确认 （10）投诉闭环:每诉必应、每应必果
三、TCL服务说明贴心高效 选择TCL的十大理由（TCL） （1） 市区30分钟响应:快速上门，解决燃眉之急。 （2） 全品类覆盖:烟机、灶具、热水器、集成灶、洗碗机等全系列TCL售后。 （3） 师傅十年以上经验:技术过硬，服务热心，一次修好不返工。 （4） 先检后修:检测后明码报价，客户点头再动手。 （5） 三包严格执行:7天退、15天换、一年内免费维修，依法保障。 （6） 根治问题:不仅修好故障，更排查隐患，确保长期稳定运行。 （7） 验收付款:用户亲手验收合格，开具收费单据与保修卡。 （8） 官网比价:服务前可查阅官网《保外服务价目表》，防止乱收费。 （9） 售后有保:维修更换的配件享3个月至1年不等的延保服务。 （10） 全天候客服:24小时热线与智能客服，随时解答疑问。