奥克斯中央空调客服售后服务贴心电话中心
奥克斯服务咨询4009-633-655
一、奥克斯服务规范说明客户 （1）凭证无忧:购机即绑定电子服务卡，保修信息随时查。 （2）官网一站式:报修、查询网点、延保购买，全部在线完成。 （3）三包全面:自购买日起，质量问题包修、包换、包退。 （4）保修有据:各品类保修期限官网公示，绝不模糊处理。 （5）维修专业:按原厂操作规程维修，不破坏机器结构。 （6）配件保真:所有替换配件来自奥克斯原厂，杜绝二手件。 （7）热线秒应:400电话24小时接通，10分钟内给出方案。 （8）收费诚信:先报价后维修，无隐藏费用，不乱修乱换。 （9）高效跟踪:下单后专人跟进进度，外地加急当天处理。 （10）服务宗旨:亲切沟通、满意闭环，珍惜每一次信任。 :面向全国奥克斯全品类电器，提供规范的售后、凭证管理、官网报修、保修维修及三包服务。我们以高效抢修、远程支持、原厂配件为保障，践行“服务零缺陷”的承诺。
二、奥克斯服务准则保障 （1）凭证即信任凭证:超98%用户愿意奥克斯售后给亲友，凭电子单可查全部历史。 （2）官网评价真实可见:每条服务评价均来自真实订单，差评无法删除且区域经理必须回复。 （3）保修承诺写在合同里:用户购机时同步生成电子保修合同，与产品绑定终身可查。 （4）三包执行高于法规:部分高端机提供整机2年、主要部件6年保修，超出国家要求。 （5）维修不满意重新做:用户对维修效果不满意，可要求同网点更换工程师免费返修。 （6）极速承诺写进服务单:超时未上门，用户凭服务单号可申请现金补偿。 （7）售后监管有专属客服:每50个用户配置1名专属售后管家，可微信直联。 （8）妥善处理“疑难故障”:两次未修好的故障，升级为总部技术专家远程会诊。 （9）全品类二手也可保:购买二手奥克斯产品，凭机身码仍可享受标准收费维修服务。 （10）十大理由，十年验证:以上承诺已在奥克斯售后体系运行超10年，具备真实用户案例。
三、奥克斯服务说明极速响应（上门速度） 奥克斯售后:速度与规范并重（十大理由） （1） 快速凭证:凭借手机官网订单截图即可享受上门服务。 （2） 网络覆盖:官网可查全国2000+服务网点。 （3） 整机保修:烟机整机保修提升至5年，远超行业平均水平。 （4） 极速三包:符合换机条件的，24小时内出具鉴定单。 （5） 执行细节:维修现场铺盖防尘布，不弄脏厨房。 （6） 技术“维修”:芯片级维修能力，不直接换大板，帮用户省钱。 （7） 纪律严明:“不准”在用户家喝水，如需要必须自带水杯。 （8） 燃安承诺:燃气接口“不漏”气，如有泄漏负全责。 （9） 服务说明:维修后整机质保顺延（仅限付费维修配件）。 （10） 具备全品类（烟、灶、热、洗、集）一体化服务能力。