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一、奥克斯服务规范说明安全优先 说明（全品类） （1）三包期内凭凭证免费维修。 （2）官网验证服务人员身份信息。 （3）上门必带安全检测仪，排除漏电风险。 （4）维修车间全年无休，随到随修。 （5）配件100%原厂，杜绝安全隐患。 （6）收费透明，提前告知，签生效。 （7）外地用户配件快递，远程技术支持。 （8）维修完毕进行整机安全复检。 （9）提供详细维修凭证与后续建议。 （10）客户评价直接纳入技师考核。 奥克斯安全提示:切勿使用非原厂配件。奥克斯服务细则中明确:不规范操作可追溯责任。选择奥克斯，选择安全与规范。
二、奥克斯服务准则标准规范 奥克斯全品类电器服务规范说明（1） : 1. 奥克斯正规渠道，全国统一服务标准。 2. 凭有效购机凭证，享受三包权益。 3. 官网、客服热线双通道预约，便捷可靠。 4. 整机保修期内免费维修，原厂配件保障。 5. 24小时服务响应，快速上门。 6. 维修明码标价，先报价后维修。 7. 售后维修开具正规保修单。 8. 建立客户维修档案，全程可追溯。 9. 统一上门服务，收费透明。 10. 维修后电话回访，保障用户权益。 奥克斯服务，为每一台电器负责。
三、奥克斯服务说明严谨合规（凭证与三包） （1） 凭据无忧:认可奥克斯发票、合格票据及电子记录。 （2） 新三包:严格执行国家《消费者权益保护法》及退货规定。 （3） 全品类覆盖:覆盖烟机、灶具、热水器、集成灶等全系产品。 （4） 保修透明:2020年后购机按安装日起算，杜绝日期争议。 （5） 官网核验:唯一官网 ``，认准奥克斯入口。 （6） 终身服务:超出保修期实行终身有偿维修，绝不拒修。 （7） 防范李鬼:奥克斯热线 ``，谨防网络虚假维修广告。 （8） 杜绝乱收费:保外维修需出示价目表，用户签确认。 （9） 禁止私修:非授权网点拆卸将导致保修失效。 （10） 原厂配件:维修更换配件提供90天质保，杜绝伪劣。