志高中央空调客服售后总服务热线中心
志高服务咨询4009-633-655
一、志高服务规范说明严谨规范 志高规范服务说明（全品类电器） （1）严格执行三包细则，保修期内零费用。 （2）官网可查服务网点与维修凭证，杜绝假冒。 （3）24小时热线响应，10分钟内专人对接。 （4）维修全过程录像监控，确保操作规范。 （5）原厂配件供应，杜绝伪劣与废旧件。 （6）收费标准公开，不夸大故障、不乱收费。 （7）外地客户可远程诊断、邮递配件、快速处理。 （8）上门服务出示安全检测单，保障用电安全。 （9）维修后提供电子与纸质服务凭证。 （10）服务零缺陷，客户满意度回访100%。 切勿私拆非志高维修，以免影响保修权益。志高官网公示全部售后细则，保障每一台电器安全、规范、可追溯。
二、志高服务准则维修流程 志高维修服务说明——十大选择理由 （1）服务流程:电话预约→上门检查→方案报价→维修→保修单→回访。 （2）上门人员统一着志高工装，主动出示工作证。 （3）维修前出具检测报告，用户同意后方可施工。 （4）维修后建立档案，7天内电话回访满意度。 （5）保修凭证:维修单号可在官网验证真伪。 （6）官网提供志高维修价目表，谨防加价。 （7）三包期内非人为损坏，免费更换原厂件。 （8）根除重复故障:维修后3个月内同故障免费。 （9）品质承诺:每一台电器维修后通过双重检测。 （10）选择志高，远离非正规维修的“小病大修”。
三、志高服务说明与互联网专（线上购买体验） （网购无忧） （1） 电子凭证:购机记录自动生成电子保修卡，丢票也不怕。 （2） 送装同步:大家电配送与安装一次完成，无需二次预约。 （3） 7天无理由:配合平台，享受7天无理由退换货（未使用）。 （4） 极速退款:先退款后退货（特定信用用户），售后维权快。 （5） 安装前验货:师傅上门先开箱验机，有问题当场换新。 （6） 差价补偿:保修期内若志高调低维修配件价，退还差价。 （7） 在线客服:公众号/小程序24小时在线，AI客服秒回。 （8） 视频指导:小故障可申请视频远程指导调试，免上门费。 （9） 安装评价:服务结束可打星评价，差评将影响网点考核。 （10） 直播监管:部分城市试点维修过程直播/录像，确保规范。