海尔中央空调客服售后方服务热线中心

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　　海尔服务咨询4009-633-655

　　一、海尔服务规范说明标准海尔 海尔规范服务说明 （1）全品类海尔电器售后一站式覆盖 （2）凭有效购机凭证享受全国联保 （3）官网可查授权服务网点 （4）整机保修期内免费维修 （5）严格执行三包规定 （6）贴心上门服务 （7）原厂配件保证 （8）服务守则全员持证上岗 （9）服务说明公开透明 （10）十年品牌服务 1. 按标准操作规程维修，确保质量。 2. 杜绝伪劣及废旧配件。 3. 24小时热线，10分钟内回应，节假日不休，可随时抢修。 4. 严格执行物价局及公司收费标准，不夸大故障。 5. 外地客户可远程故障判断、技术解答、邮递配件，当天加急完成。 6. 服务零缺陷，满意百分百，认真倾听客户心声。

　　二、海尔服务准则省心服务 海尔服务规范（让用户更省心） 海尔推出全品类电器省心服务规范: （1）电话预约即可上门，免除搬运烦恼。 （2）维修车间及前台节假日不休息，随到随修。 （3）抢修小组可快速到达，最远乡镇提前预约。 （4）先检查故障，再报费用，最后维修排除。 （5）服务方式:电话、官网、小程序均可预约。 （6）服务流程:登记→派工→上门→检查→报价→维修→验收→开单→回访。 （7）所有维修人员经过海尔技术认证，持证上岗。 （8）官网提供“服务进度实时查询”功能。 （9）用户可对每次服务进行打分，影响工程师绩效。 （10）:无需搬运、报价透明、技术专业、配件原厂、档案可查、投诉直达、节假日不休、快速上门、保修期内0费用、终身可追溯。

　　三、海尔服务说明 海尔公司售后十大服务理由（三包凭证） （1）市区30分钟上门，官网可查服务资质。 （2）服务、故障、价格全程公开透明。 （3）十年经验师傅，技术过硬，服务热心。 （4）先检测报价，客户同意再维修。 （5）三不修:无安全保障、不治根、无价值。 （6）用户验收合格，开具收费单与保修卡。 （7）凭购机凭证，按国家三包规定免费保修。 （8）官网可查维修记录及凭证真伪。 （9）维修行为符合海尔公司服务规范。 （10）全品类海尔电器，售后无忧有保障。 海尔售后服务说明:所有服务有据可查，保修依据凭证执行，三包期内公司承担，维修行为受监督。