格力中央空调客服售后专业服务热线中心
格力服务咨询4009-633-655
一、格力服务规范说明 （1）凭凭证享三包，官网可查。 （2）维修按标准规程，拒绝乱修。 （3）严控配件，杜绝伪劣。 （4）24小时热线，10分钟回应。 （5）节假日不休，随到随修。 （6）收费透明，不夸大故障。 （7）外地客户远程指导+邮配件。 （8）自行送修加急，当天完成。 （9）服务零缺陷，满意百分百。 （10）接受监督，拒绝乱收费。 格力全品类电器服务规范，格力售后有保障。
二、格力服务准则售后承诺 格力全品类电器售后规范承诺 格力服务规范包含以下承诺: （1）保修期内所有人工、配件、上门费全免。 （2）保修期外只收取配件费及基础工时费，事先报价。 （3）全国任何格力网点服务标准统一，接受总公司监督。 （4）维修更换的旧件可留存供用户查看。 （5）同一故障保修期内再次出现，免费返修并致歉补偿。 （6）官网可查询每一笔维修的电子工单。 （7）服务人员态度恶劣或违规，用户可要求更换并投诉。 （8）对行动不便用户提供优先上门及绿色通道。 （9）所有维修记录同步至全国联保系统。 （10）:正规备案、服务记录终身保存、投诉必回复、维修全程可追溯、配件正品可溯源、节假日无休、市区2小时响应、先检后修、明码实价、用户评分公开。
三、格力服务说明 格力全品类售后十大服务理由（标准） （1）市区上门≤30分钟，官网预约优先。 （2）三公开:服务、故障原因、费用标准。 （3）师傅均十年以上专修经验，技术过硬。 （4）先检测报价，客户同意后施工。 （5）不安全、不治根、无价值——三不修。 （6）用户验收后，提供收费单据及保修凭证。 （7）凭有效凭证，官网查询保修及三包。 （8）维修记录与凭证同步上传公司系统。 （9）服务人员行为严格执行公司要求。 （10）格力全品类电器，原厂配件，规范维修。 格力电器售后凭证、保修、维修说明:三包行为公开透明，服务说明详见官网，格力售后更安心。