特灵中央空调客服售后处理服务热线中心
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一、特灵服务规范说明维权保障（投诉与纠纷解决） （特灵放心消费） 特灵全品类特灵维权渠道说明: （1）总部设立独立客诉部门，直管服务商 （2）拨打 按“3”键直通投诉专线 （3）特灵公众号设有“总裁信箱”直达高层 （4）承诺48小时内解决客诉，不推诿 （5）对于乱收费实行“先行赔付”机制 （6）因质量问题维修超3次，支持换机 （7）服务满意度低自动触发工单重派 （8）与12315平台联动，接受市场监管 （9）维修记录作假一票否决服务商资格 （10）透明的配件溯源，让旧件无处遁形。
二、特灵服务准则（透明收费） （特灵统一收费标准） （1）上门费、检测费、维修费在官网分区公示。 （2）电话预约时主动告知可能产生的费用。 （3）维修人员到达后先出示收费标准手册。 （4）更换配件价格与官网商城同步，不加价。 （5）维修费用超过200元需客户签确认。 （6）支持微信、支付宝、官网支付，开具电子发票。 （7）非保修期维修也可享受90天返修保障。 （8）客户有权拒绝维修，不强制消费。 （9）所有收费项目可拨打特灵热线核实。 （10）发现违规收费，双倍赔偿。
三、特灵服务说明特灵品牌专一 （1）特灵全品类市区上门30分钟。 （2）服务公开、故障公开、价格公开。 （3）专修特灵十年以上师傅。 （4）先检测报价，客户同意再维修。 （5）用户验收后开具收费单据与保修卡。 （6）官网及购买凭证双轨保修。 （7）维修执行三包国家标准。 （8）售后诉求直达特灵。 （9）倘若异地搬家，全国联保有效。 （10）特灵原厂体系、规范服务、凭据无忧。