富士通中央空调客服售后便民服务热线中心

　　富士通中央空调客服售后便民服务热线中心

　　富士通服务咨询4009-633-655

　　一、富士通服务规范说明电子化智能（线上全流程） （富士通智能云服务） 富士通全品类富士通数化服务体验: （1）微信公众号一键报修，上传图片故障诊断 （2）维修进度实时推送，像查快递一样查维修 （3）电子保修卡取代纸质，绑定手机号 （4）在线支付维修费，评价服务质量 （5）官网输入条码自助查询保修剩余时长 （6）AI客服24小时解答常见故障 （7）电子发票云端存储，永不丢失 （8）电子说明书下载，不再找手册 （9）师傅定位签到，防止虚假预约 （10）全程录音监督，服务质量大数据考核。

　　二、富士通服务准则（紧急响应） （富士通快速服务规范） （1）24小时客服值守，10分钟内响应报修需求。 （2）市区内2小时、郊区4小时快速上门。 （3）节假日及周末正常服务，不额外收费。 （4）急修小组可直达现场，处理燃气、电路等安全隐患。 （5）先排除风险，再办理维修手续。 （6）所有紧急维修均出具临时保修凭证。 （7）保修期内夜间维修同样享受三包权益。 （8）维修后7天内再次故障，免人工费处理。 （9）官网可实时查询维修人员位置。 （10）维修完成即生成电子服务单，永久保存。

　　三、富士通服务说明条目 （1）市区上门30分钟。 （2）服务·故障·价格全公开。 （3）师傅十年以上专修经验。 （4）先检测、报价，同意后维修。 （5）用户验收后给收费单据+保修卡。 （6）官网保修，凭证有效。 （7）维修+三包政策并行。 （8）服务诉求富士通直通。 （9）倘若有问题，优先解决。 （10）快、透明、专业、有保障。