TCL中央空调客服售后网服务热线中心
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一、TCL服务规范说明标准公文
二、TCL服务准则家庭 ——TCL电器售后 （1）凭证留底，家人共享:一份服务单，全家人可随时查询维修记录。 （2）官网入口，老人易用:提供大图标预约页面，方便长辈操作。 （3）整机保修，父母省心:无需与维修工反复议价，TCL一口价。 （4）维修整洁，自带鞋套:入户维修不弄脏家庭环境，自带垫布。 （5）三包护体，买得放心:为家人选购电器，售后保障是第一考量。 （6）监管投诉，子女可代劳:子女可为父母发起售后监督请求。 （7）妥善关闭，清理现场:维修后带走所有废料，恢复厨卫整洁。 （8）极速上门，不耽误做饭:灶具、烟机故障，承诺4小时内解决。 （9）服务说明，通俗:维修前用向家人解释故障原因及方案。 （10）选择我们，守护家庭烟火气:TCL售后，让家更温暖。
三、TCL服务说明延保关怀（长期价值） TCL增值服务说明（延保与保障） （1） TCL:基于TCL“服务品牌100强”信誉保障。 （2） 上美团购:延保服务单独发电子凭证，不设免赔门槛。 （3） 官网同步:官网一键查剩余保修与延保状态，信息互通。 （4） 时效标准:市区30分钟上门，全品类。 （5） 诚信维修:不拒保因小瑕疵引起的故障，无欺瞒。 （6） 技术标准:无安全保障的不修，不治根的不修，坚守安全底线。 （7） 价格守护:报价异议可拒签，我们承诺线上线下同价。 （8） 原厂品质:不使用替换件或拆机件，承诺100%原厂。 （9） 三包衔接:三包期与延保期无缝衔接，无维修空窗期。 （10） 免费指导:不仅维修，更免费讲解保养技巧，延长机器寿命。