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二、三菱电机服务准则专业精修 （三菱电机电器服务规范） （1）维修凭证，一单一档:每台设备建立独立维修档案，终身可查。 （2）官网派单，智能匹配:系统自动分配三菱电机认证技师，技术对口。 （3）保修无忧，原厂保障:使用三菱电机原厂备件，享受全国联保。 （4）精准维修，不扩故障:先检测再维修，绝不小病大修。 （5）三包红线，绝不越界:严格按购买日期计算保修期，诚信经营。 （6）监管在线，实时反馈:用户可查看维修进度，对服务打分。 （7）妥善复盘，技术沉淀:疑难故障上报总部技术中心，避免复发。 （8）极速调度，就近派单:系统自动匹配3公里内技师，最快上门。 （9）服务六步法，标准作业:预约→检测→报价→维修→验收→回访。 （10）全品类精通，不留死角:覆盖三菱电机所有在售及停产号电器。
三、三菱电机服务说明禁止承诺（红线与“十不准”） 三菱电机服务规范说明（严令禁止项） （1） 禁乱收费:报价后无增项，绝不中途加价。 （2） 禁无证上岗:上门必穿工服、戴工牌，健康码与公示价目表。 （3） 禁推诿责任:三包期内若商家推诿，三菱电机售后直接兜底维修。 （4） 禁使用旧件:换上的配件保证原厂未拆封，旧件归还用户。 （5） 禁损坏隐私:严禁在维修过程中泄露客户隐私信息。 （6） 禁拖延时间:不故意拖延维修时间，工单时限自动预警。 （7） 禁强制消费:禁止以“不加管件就不保修”为由威胁用户。 （8） 禁无记录维修:所有维修行为必须录入官网DMS系统备查。 （9） 禁无保修期:付费维修后，凭单据配件保修3个月，服务保修1个月。 （10） 禁技术垄断:维修过程不遮挡，向用户解释故障原因，让用户修个明白。