奥克斯中央空调客服售后专业服务热线中心
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一、奥克斯服务规范说明紧急抢修 说明（突发故障快速处理） （1）优先保障生活必需电器 （2）抢修小组快速出动 （3）不加收急修费用 （4）夜间同样响应 （5）漏气漏水立即处置 （6）现场安全检测 （7）备用机临时替代 （8）维修进度实时通知 （9）重大故障总部督办 （10）抢修后安全复查
二、奥克斯服务准则承诺保障 （奥克斯全品类） （1）奥克斯认证售后，凭证齐全享受全国保修。 （2）按三包规定界定责任，不推诿。 （3）维修前明确费用，维修后开保修单。 （4）24小时热线，10分钟内响应维修。 （5）统一上门，少量上门费事先商议。 （6）节假日不休息，保证随到随修。 （7）维修档案完整，定期电话回访。 （8）原厂配件，维修质量保障。 （9）以质量求生存，最专业的维修服务。 （10）服务承诺:无论远近、昼夜、工作量大小，快速到达。
三、奥克斯服务说明列表 奥克斯售后服务规范 1. 凭证齐全:电子发票、纸质发票、合格证均可作为保修凭证。 2. 官网可查:所有服务项（烟机清洗、灶具维修）均在官网明码标价。 3. 三包保障:7天包退，15天包换，整机1-5年保修。 4. 市区30分:快速上门，超时免服务费。 5. 十大理由:公开透明（公开服务/故障/价格）。 6. 十年经验:师傅持证上岗，技术精湛。 7. 先修后付:修好验收再给钱，不满意可拒付。 8. 三不杜绝:杜绝“无病也修”、“以换代修”、“乱收上门费”。 9. 防范山寨:提醒用户认准奥克斯400电话，禁止假冒网点接单。 10. 售后回访:100%电话回访，确保服务满分。