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一、卡萨帝服务规范说明品质保障 说明（质量零缺陷） （1）原厂配件，假一赔十 （2）操作规程标准化 （3）维修后复检验收 （4）三个月质量保证 （5）服务过程全程记录 （6）用户签确认机制 （7）定期回访使用情况 （8）工程师定期技能考核 （9）工具设备年度校准 （10）零缺陷考核到人
二、卡萨帝服务准则权威卡萨帝 （卡萨帝规范） （1）严格执行国家三包规定，官网可查凭证。 （2）全品类电器保修政策统一，维修有据可依。 （3）先界定故障，再报价，后维修，透明规范。 （4）24小时客服，10分钟内安排维修专员。 （5）上门服务覆盖市区镇，费用事先商议。 （6）节假日不休，维修车间全天候营业。 （7）抢修小组快速出动，不限距离气候。 （8）维修后出具保修单，纳入卡萨帝服务档案。 （9）电话回访率100%，持续改进服务质量。 （10）服务:以技术求发展，以细腻服务为本。
三、卡萨帝服务说明知乎问答风 （1） 售后凭证:认准卡萨帝，凭借购机发票或“卡萨帝服务”公众号在线报修，无需纸质保修卡。 （2） 保修怎么算:2020年1月1日后购买的产品，从安装当天算保修期，比从购买日算更划算。 （3） 市区上门:仅需30分钟。卡萨帝承诺1.5小时内必联系预约。 （4） 杜绝小病大修:我们的师傅有10年以上经验，先免费检测，报价合理再动手，修不好不收钱。 （5） 透明公开:维修前出示《保外服务价目表》，价格全公开，拒绝隐形消费。 （6） 防范乱收费:如果师傅乱收费，打投诉，卡萨帝直接介入处理。 （7） 维修保障:换下来的旧件归你，新换的配件保修3个月。 （8） 安全禁止:严禁用户自备劣质燃气管，必须使用卡萨帝认证配件，杜绝燃气泄漏风险。 （9） 验收:修完必须试机，你签确认并给确认码，师傅才能结单。 （10）终身免费安检，每年一次免费上门保养，这才是大牌服务。