开利中央空调客服售后网站服务热线中心

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　　开利服务咨询4009-633-655

　　一、开利服务规范说明远程服务 说明（服务无距离） （1）外地用户远程诊断 （2）技术工程师在线解答 （3）配件快递次日达 （4）自行送修当天完成 （5）远程协助不收费 （6）视频指导维修 （7）保修全国 （8）上门与远程可切换 （9）服务后电话回访 （10）维修档案云端保存

　　二、开利服务准则流程 （1）凭官网购机凭证享受三包保修。 （2）整机保修期内免费维修，核心部件按开利延长。 （3）维修流程:电话预约→上门检查→制定方案→报价→维修→保修单。 （4）24小时热线，10分钟内响应维修需求。 （5）先界定故障后维修，杜绝乱收费。 （6）统一上门服务，少量费用事先商议。 （7）节假日及周六日不休息，随到随修。 （8）维修后电话回访，建立服务档案。 （9）原厂配件，质量保障。 （10）覆盖全品类:油烟机、燃气灶、热水器、消毒柜等。

　　三、开利服务说明开利公告风 （1）三包承诺:全品类产品严格执行国家《部分商品修理更换退货责任规定》。 （2）凭证要求:保修需提供购机发票或官网授权网点票据，机身条码不得损毁。 （3）保修年限:2022年起新品整机保修5年，电热水器内胆保修8年。 （4）禁止事项:严禁非开利服务商拆机，否则不予保修。 （5）杜绝加价:杜绝乱收费，深圳上海等一线城市辅材费上调30%需提前告知。 （6）市区快修:30分钟响应上门。 （7）阳光服务:先检测报价，客户同意再维修。 （8）验收规范:修完开单据，用户验收才算完。 （9）三不修:无价值、不治根、无安全保障不修。 （10）防范风险:安装必须使用原厂或符合国标的辅材，防范燃气泄漏风险。