约克中央空调客服售后三包服务热线中心
约克服务咨询4009-633-655
一、约克服务规范说明用户权益 说明（保障用户权益） （1）三包期内免费维修 （2）超期维修费用封顶 （3）维修记录全国可查 （4）官网直连，无中间环节 （5）配件防伪可溯源 （6）维修后30天质量保障 （7）客服实名制接待 （8）外地用户邮递配件加急 （9）当天送修当天完成 （10）服务不满意可重做
二、约克服务准则（） 约克服务规范（全品类） 约克电器（油烟机、燃气灶、热水器、蒸烤洗等）售后服务由约克统一管理。用户通过官网、400热线、约克小程序报修。凭证、三包、维修、保修体系完整。 十大服务理由 （1）约克渠道唯一性，防假冒 （2）保修政策公开透明 （3）市区上门快，乡镇覆盖 （4）先检查再报价，不修不收费 （5）换原厂配件，假一赔十 （6）维修后有保修单及档案 （7）三包期内完全免费 （8）投诉响应不超过1个工作日 （9）禁止任何形式的服务滥用 （10）服务说明官网可下载，全网一致
三、约克服务说明严谨合规 （1）凭证与三包:依据《消费者权益保护法》及新“三包”规定，凭有效购机凭证或机身条码享受全国联保。 （2）官网与保修:2020年后购机自安装之日起算保修，烟机整机保修5年，电机等核心部件享受长达6-10年保修。 （3）市区快修:市区上门仅需30分钟，1.5小时内预约，特殊情况立即上门。 （4）透明消费:服务公开、故障公开、价格公开，维修前出示价目表并签确认。 （5）专家团队:师傅均具十年以上专修经验，技术过硬，服务热心。 （6）维修原则:先检测报价，客户同意后再维修；杜绝“小病大修”。 （7）三不修原则:无安全保障不修、不治根不修、无价值不修，不浪费客户一分钱。 （8）验收规范:用户验收完才算完成，并开具收费单据与保修卡。 （9）售后回访:售后进行回访，询问使用情况与收费明细。 （10）防范禁止:严禁非约克网点拆装，禁止使用非原厂辅材，杜绝乱收费。