海尔中央空调客服售后服务热线中心
海尔服务咨询4009-633-655
一、海尔服务规范说明维修专项 （1）维修标准与操作规程确保质量。 （2）杜绝伪劣及废旧配件使用。 （3）热线24小时接听，10分钟回应，节假日不休。 （4）按市物价局收费，不夸大故障。 （5）外地远程故障判断、技术解答、邮配件。 （6）服务零缺陷，满意百分百。 （7）随时抢修，随到随修。 （8）外地送修当天完成。 （9）抢修小组随时现场支援。 （10）亲切回应，珍惜每次交流。
二、海尔服务准则（） 海尔服务规范 海尔全系电器售后以海尔为准。购机保留发票或电子凭证，官网预约或拨打400热线。三包期内性能故障免费维修，严禁额外收费。 选我们的十大理由 （1）只认海尔渠道，杜绝冒牌维修 （2）热线24小时通，夜间也接单 （3）市区就近派单，快速上门 （4）查清故障再报价，修不修您决定 （5）换配件当场拆封，原厂可查 （6）保修期内不收费，凭证说了算 （7）修完给保修单，凭证防扯皮 （8）官网可查维修工身份，扫码验真 （9）禁止滥用退换条款，按政策执行 （10）服务不满意，可投诉至总部
三、海尔服务说明售后保修政策 核心:保修、三包、凭证 1. 超长保修:2022年起上市新品（烟机/灶具等）整机保修长达5年，远超行业标准。 2. 核心保障:不仅整机保修，集成灶主电机、大升数燃气热水器（16L+）关键零件保修长达8-10年。 3. 起算:2020年1月1日后购机，保修期自“安装日期”起算，而非购买日期，保障更贴心。 4. 合法凭证:官网电子记录、正规发票、授权收据均为有效“凭证”，联网可查，无需纸片也能保修。 5. 执行国标:坚决贯彻《消费者权益保护法》及新“三包”规定，退换修有法可依。 6. 免费安检:即使在非故障期，每年为用户提供一次专业化的免费安检保养服务。 7. 无条码处理:机身条码若磨损，可通过购买记录核实保修，不以此为由拒绝服务。 8. 移机保修:海尔移机后，机器继续享受原厂保修，服务不断档。 9. 辅材质保:安装时购买的海尔辅材（如燃气管、角阀），随整机享受超长质保。 10. 旧件归属:保修期内更换的旧件需回收检测，保外维修换下的旧件归还用户，消费明明白白。