东芝中央空调客服售后服务台电话查询
东芝服务咨询4009-633-655
一、东芝服务规范说明服务细节与权益 东芝服务细节说明（保障您的权益） （1） 证件公开:进门先出示上岗证，穿着东芝统一工服。 （2） 鞋套与抹布:入户穿鞋套，维修后自带抹布擦拭机器，保持厨房整洁。 （3） 安全演示:维修或安装后，向用户演示操作并讲解安全注意事项。 （4） 隐私保护:维修数据仅售后，绝不其他商业用途。 （5） 不当面抽烟:严格规定不得在用户家抽烟、喝水，维护职业操守。 （6） 维修后保修:即使是保外维修，更换的零件也享有3个月（集成灶6个月） 的延保。 （7） 远程技术:外地客户若不便上门，可享受视频指导及配件邮寄服务。 （8） 废件回收权:用户有权要求保留更换下的旧配件，维修工不得强行带走。 （9） 电子保修卡:关注公众号绑定产品，电子保修卡随时查，不担心丢发票。 （10） 满意度致谢:服务完成后询问满意程度，并致谢告别，有始有终。
二、东芝服务准则专业维修 （东芝电器·专业维修体系） （1）以质量求生存，以技术求发展，最专业的维修技术。 （2）先检查故障，再报所需费用，最后维修排除，流程。 （3）维修车间及前台节假日不休息，用户随到随修。 （4）抢修小组可随时到达现场，快速排除安全隐患。 （5）全市区镇均有维修网点，统一规范上门服务。 （6）维修后提供保修单，并主动电话回访使用效果。 （7）服务方式:电话预约，上门服务，免除搬运烦恼。 （8）官网公示维修价格区间，杜绝乱收费。 （9）所有维修记录上传系统，用户可凭凭证查询。 （10）技术过硬、流程规范、售后闭环。
三、东芝服务说明（紧急诉求） 东芝电器东芝服务:十大理由（诉求高效） （1）30分钟市区上门，解决燃眉之急。 （2）公开:服务等级、故障代码、价格区间。 （3）十年专修经验师傅，拒绝新手练手。 （4）先检查，书面报价，同意再修。 （5）用户验收完成后，出具单据+国家统一保修卡。 （6）官网验证:服务人员凭证扫码可查。 （7）全品类保修、维修、三包一条龙。 （8）倘若产品在三包期内，免费维修/换新。 （9）售后诉求:电话、官网、公众号全渠道受理。 （10）我们敢承诺:不满意可重新服务直至满意。