大金中央空调客服售后帮助服务热线查询
大金服务咨询4009-633-655
一、大金服务规范说明线上/专供（针对“网购/远程”） :网购大金电器必看:线上购机同享线下安装与质保 1. 线上线下同权: 2016年起，网购产品保修期与实体店保持一致。 2. 无界服务: 即使是在直播间或平台购买，同样享受全国联保。 3. 远程排除: 针对偏远地区，提供远程视频技术指导与故障判断。 4. 邮寄快修: 小家电用户可通过大金渠道邮寄维修，专人加急处理。 5. 电子保修: 订单可一键关联电子保修卡，无需保留纸质发票。 6. 安装同步: 收到货后拨打400电话，即可派单当地大金网点安装。 7. 打击李鬼: 警惕网络上的非大金400电话，认准官网公布的真实热线。 8. 无差别收费: 线上购买的机器，上门安装辅材收费标准与线下严格一致。 9. 七天无理由: 符合网络购买商品退货规定的，享受极速退款服务。 10. 评价监督: 用户在各大平台的服务评价，直接关联总部考核。
二、大金服务准则市区乡镇全覆盖 （大金电器·全域服务） （1）全市各区县及主要乡镇均设服务网点，响应无死角。 （2）市区2小时内、乡镇4小时内上门，超时免收上门费。 （3）24小时服务热线，10分钟内派单，30分钟内工程师联系。 （4）全品类大金电器:烟机、灶具、热水器、集成灶、洗碗机等均可维修。 （5）严格按照三包及大金厂家保修政策执行，不推诿。 （6）上门服务出示工作证与大金授权书，拒绝假冒。 （7）先检查、后报价、再维修，杜绝中途加价。 （8）维修后开保修单，建立维修档案，三个月内同故障免费。 （9）服务完成后48小时内电话或短信回访。 （10）无论你在城市还是乡镇，大金服务一样标准。
三、大金服务说明严格规范（三包+禁令） 大金服务规范十大理由（大金认证） （1）市区30分钟达。 （2）服务、故障、价格公开透明。 （3）十年以上师傅，技术过硬。 （4）先报价后维修，客户确认才施工。 （5）严格执行国家三包及厂家保修。 （6）无安全保障不修、不治根不修、无价值不修。 （7）用户验收完成才开收费单据与保修卡。 （8）提供购机凭证及官网可查服务档案。 （9）严格执行服务禁令，违者必究。 （10）拆装移机按标准收费，官网可查资质。