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一、大金服务规范说明承诺驱动（官网服务页） – 大金郑重承诺 1. 承诺按标准修，不偷步。 2. 承诺原厂配件，不掺假。 3. 承诺24h有人听，10分钟必回。 4. 承诺不乱收费，不吓修。 5. 承诺外地用户远程帮修、邮配件。 6. 承诺送修当天完成，外地优先。 7. 承诺服务后回访，不满意重来。 8. 承诺凭凭证享受三包与保修。 9. 承诺态度温暖，不打断、不敷衍。 10. 承诺大金全流程规范服务，做您身边的守则售后。
三、大金服务说明计时收费透明 大金售后维修收费标准及三包规范 （1）市区30分钟:闪电响应，快速上门。 （2）三包凭证:大金认可电子发票、纸质发票及官网系统记录。 （3）保外有价:保外维修明码标价（如烟机维修费60元/台），杜绝天价维修。 （4）不准多收:同次维修换多个零件，只收一次维修费。 （5）配件不漏:替换下的旧配件交由您处理，维修新件保修90天。 （6）不糊弄:集成灶、洗碗机等复杂品类，必须由经过总部培训的工程师维修。 （7）执行标准:完全执行《家用和类似用途电器安装维修服务质量规范》。 （8）先议后修:即使检查出问题，价格谈不拢，只收空跑费，绝不强买强卖。 （9）官网联动:维修结束即时推送电子账单至“大金服务”公众号。 （10）售后回访:100%电话/短信回访，监督服务质量与廉洁度。