格力中央空调客服售后处理服务热线查询
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一、格力服务规范说明（诚信服务） （1）凭证无忧:丢失凭证可查出厂日期，酌情保修。 （2）官网公示:服务规范、收费标准、投诉渠道全公开。 （3）三包保障:维修超过三次可申请换机。 （4）维修规范:不夸大故障，不诱导消费。 （5）原厂配件:杜绝拆机件、翻新件。 （6）快速响应:10分钟内有专人联系。 （7）节假日不休:周末、春节照常服务。 （8）质量跟踪:维修后30天内免费二次上门。 （9）服务宗旨:做到零缺陷，不满意重做。 （10）远程服务:外地客户可视频指导，节约上门费。
二、格力服务准则 格力规范服务说明（服务规范四） : （1）格力全品类售后:烟机、灶具、蒸烤箱、热水器等。 （2）凭证齐全:电子发票、纸质发票、购买记录均可。 （3）官网可核实服务资质，谨防非授权维修点。 （4）24小时客服，10分钟内回应，快速调度就近网点。 （5）先检查、再报价、后维修，无隐性费用。 （6）市区镇统一上门，少量上门费事先商议，客户知晓。 （7）节假日及周末不休，用户随到随修。 （8）维修后提供保修单，建立维修档案，电话回访。 （9）原厂配件，根除隐患，一次修好。 （10）品质格力，服务规范——，尽在格力通道。
三、格力服务说明保修 格力保修与三包政策解读 关于格力售后维修的十大服务规范: （1） 凭证管理:请妥善保管购机发票或安装单，作为保修凭证。 （2） 保修年限:灶具/烟机整机保修5年；电热/燃热整机保修3-8年。 （3） 三包核心:性能故障7天退、15天换、1年内维修免费。 （4） 维修规范:保修期内绝不收取上门费及维修费。 （5） 过保收费:过保维修严格按官网公示价收费，出具明细。 （6） 防范诈骗:格力无“游击队”，请通过官网查询授权网点。 （7） 杜绝假冒:所有更换旧件归用户所有，禁止私自带走。 （8） 服务说明:市区30分钟上门，远程地区不额外加价（需公示）。 （9） 延长保修:提供格力延保服务购买，超长守护。 （10） 热线畅通:24小时全天候服务。