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二、奥克斯服务准则 奥克斯规范服务说明（服务规范三） : （1）奥克斯认证服务商，覆盖全品类厨电及热水器。 （2）凭有效购机凭证，享受整机及主要部件法定三包。 （3）官网公示收费标准与网点，谨防路边店乱收费。 （4）热线10分钟内回应，抢修组可随时出发，快速上门。 （5）无论白天黑夜，距离远近，服务承诺不变。 （6）上门检查后报价，维修排除故障，客户满意再结算。 （7）市区镇均设站点，少量上门费（事先商议），透明合理。 （8）节假日不休，免除搬运烦恼，电话预约即上门。 （9）维修后开保修单，电话回访，确保根除故障。 （10）品质奥克斯，服务规范，选择我们，售后无忧。
三、奥克斯服务说明 （核心） 1. 奥克斯直营:全品类奥克斯产品厂家售后，非外包。 2. 极速上门:市区30分钟必达，准时率99%以上。 3. 三包齐全:享受国家法律法规保护，保修期内全免费。 4. 价格透明:杜绝“小病大修”，三项公开（服务、故障、价格）。 5. 技术精湛:挑师傅？我们全是从业10年以上的老手。 6. 维修凭证:修好开单，凭单保修，官网可溯源。 7. 防范风险:严禁私拉电线、严禁违规操作，安全第一。 8. 禁止推诿:首问负责制，谁接单谁跟进到底。 9. 安心承诺:无法修复不收费，用户验收才算完。 10. 售后监督:主动回访监控收费，让您每一分钱都花得明白。