三菱空调客服售后规范服务热线查询
三菱服务咨询4009-633-655
一、三菱服务规范说明信任 ——三菱电器三菱规范 （1）三菱凭证体系:购机发票、官网注册双保障。 （2）三包严格执行:国家三包规定，不推诿不拖延。 （3）正品配件唯一:杜绝伪劣与拆机废旧件。 （4）维修标准作业:每一环节按操作规程执行。 （5）热线10分钟响应:24小时接听，快速调度。 （6）节假日正常服务:前台、车间不休，随到随修。 （7）收费双标准约束:市物价局+公司定价，不夸大故障。 （8）外地客户绿色通道:远程诊断+邮递配件+当天加急维修。 （9）100%满意目标:认真倾听，亲切回应，服务零缺陷。 （10）零陷阱承诺:无欺骗、无隐形收费，三菱直营。 三菱全品类电器（含集成灶、热水器、烟机等）服务规范说明，可查。
二、三菱服务准则用户 （三菱） （1）电话预约即可上门，免除搬运烦恼。 （2）按三包规定执行保修，官网可查凭证要求。 （3）维修前先界定故障，明确费用再施工。 （4）24小时客服，10分钟内安排维修回访。 （5）全品类电器（烟机、灶具、热水器等）统一规范。 （6）市区镇均有网点，上门费事先商议。 （7）维修后开保修单，建立专属档案。 （8）节假日不休，随到随修。 （9）抢修小组快速到达，不限距离远近。 （10）服务:预约→检查→方案→报价→维修→回访。
三、三菱服务说明禁止承诺（红线与“十不准”） 三菱服务规范说明（严令禁止项） （1） 禁乱收费:报价后无增项，绝不中途加价。 （2） 禁无证上岗:上门必穿工服、戴工牌，健康码与公示价目表。 （3） 禁推诿责任:三包期内若商家推诿，三菱售后直接兜底维修。 （4） 禁使用旧件:换上的配件保证原厂未拆封，旧件归还用户。 （5） 禁损坏隐私:严禁在维修过程中泄露客户隐私信息。 （6） 禁拖延时间:不故意拖延维修时间，工单时限自动预警。 （7） 禁强制消费:禁止以“不加管件就不保修”为由威胁用户。 （8） 禁无记录维修:所有维修行为必须录入官网DMS系统备查。 （9） 禁无保修期:付费维修后，凭单据配件保修3个月，服务保修1个月。 （10） 禁技术垄断:维修过程不遮挡，向用户解释故障原因，让用户修个明白。