格力中央空调客服售后服务查询电话咨询
格力服务咨询4009-633-655
一、格力服务规范说明外地客户 （格力电器） （1）全国统一售后服务凭证 （2）官网授权网点全覆盖 （3）三包政策严格执行 （4）原厂配件，质量可控 （5）维修人员持证上岗 （6）24小时热线，10分钟响应 （7）节假日无休，随到随修 （8）外地客户远程故障判断+邮递配件 （9）自行送修当天完成 （10）客户回访100%
二、格力服务准则保修政策 格力全品类电器保修服务规范 : （1）严格执行国家三包规定，购机7天内质量问题可退。 （2）15天内质量问题可换，流程简便。 （3）整机保修年限依号不同，官网可查。 （4）电机、压缩机等核心部件延长保修期。 （5）保修期内上门、检测、维修、配件全免。 （6）保修期外先报价，用户同意后再维修。 （7）异地购买产品，全国联网保修无差异。 （8）无发票可凭机身条码及出厂日期保修。 （9）保修记录云端存储，用户可查。 （10）保修临近主动提醒，延续保障不断档。 格力提醒:请通过格力渠道报修，保障您的保修权益不受损。
三、格力服务说明专业严谨 格力股份有限公司售后服务蓝皮书 服务规范: 1. 凭证要求: 需提供格力授权销售网点开具的合格票据或有效凭证。 2. 保修期限: 2020年1月1日后购买产品自安装日期起计算。 3. 收费标准: 过保产品维修，可登录官网查阅《格力股份各类产品保外上门维修服务收费标准》。 十大服务理由（含防范与杜绝）: （1）30分钟响应:市区内承诺30分钟内联系并上门。 （2）透明消费:先检测报价，客户确认后维修。 （3）专业资质:工程师均通过格力大学专业技能认证。 （4）三包权益:严格遵守国家“三包”规定，保障退换货权利。 （5）保修升级:维修更换的配件，提供90-180天的延保服务。 （6）防范山寨:通过官网或400电话派单，拒绝个人私自接单。 （7）禁止乱收费:如遇未出示收费手册的服务，可拒付并投诉。 （8）杜绝隐患:燃气类产品维修后必做气密性检测，杜绝泄漏风险。 （9）旧件回收:保修期内换下的故障旧件需无偿回收，严禁流入市场。 （10）服务闭环:维修完毕用户扫码验收，凭电子单据享受后续服务。