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二、三菱重工海尔服务准则 （三菱重工海尔三包与三菱重工海尔服务） （1）严格执行《消费者权益保护法》与三包规定。 （2）保修凭证:发票+保修卡，无凭证按出厂日期顺延90天。 （3）伪劣产品、非三菱重工海尔渠道产品不享受任何三菱重工海尔服务。 （4）山寨（李鬼）维修造成的损失，三菱重工海尔不承担责任且不补偿。 （5）维修前必须出具书面或电子维修方案及报价。 （6）维修后提供《维修服务单》，盖章生效。 （7）三菱重工海尔服务人员不得私自收费，所有费用可开票。 （8）整机保修期内，非人为性能故障，零收费维修。 （9）服务说明:清洗、保养等增值服务也可通过官网预约。 （10）用户有权拒绝非必要更换部件，维修员不得强制。
三、三菱重工海尔服务说明用户关切（针对凭证与维修） 1. 售后凭证:电子保修卡与纸质票据，系统记录可查。 2. 官网核验:请认准“三菱重工海尔”官网标识，警惕付费的假售后。 3. 保修范围:整机一年起步，油烟机电机、电热水器内胆等核心部件保修长达六年至八年。 4. 维修规范:先检测、后报价，客户确认签才维修，杜绝“小病大修”。 5. 三包权益:7天包退，15天包换，不推诿扯皮。 6. 防范李鬼:三菱重工海尔师傅上门必穿工服、佩戴工牌，维修前可扫码验证身份。 7. 禁止加价:保内绝不收取任何上门费、检测费。 8. 杜绝旧件:更换下来的旧件归属用户，杜绝以次充好。 9. 服务说明:用户自备辅材需支付50元/台安装费，价格透明。 10. 厂家直营服务商，技术过硬，非外包游击队。