三菱空调客服售后帮助服务热线咨询
三菱服务咨询4009-633-655
一、三菱服务规范说明便捷速度（响应） （三菱时效性服务宣言） 1. 1.5小时预约:用户报修后，三菱承诺1.5小时内完成预约上门时间。 2. 24小时在线:及微信智能客服全天候守候。 3. 千辆服务车:联合五菱投放千辆服务专车，打通乡镇服务最后一公里。 4. 一次就好:配备工具仓与配件仓，力争一次上门解决所有故障。 5. 全国联网:无论身在何处，均享同质化标准服务，网点覆盖全国县区。 6. 免费安装:新购机享首次免费上门安装及调试服务（限定标准环境）。 7. 即买即装:市区用户通常支持24小时内完成送货及安装一站式服务。 8. 上门零等待:按预约时间准时到达，迟到免责或提前通知，拒绝用户等待。 9. 应急抢修:针对特殊紧急情况（如燃气泄漏），成立抢修小组立即上门。 10. 进度可视:通过三菱公众号实时查询维修进度与工程师定位。
二、三菱服务准则总结 三菱全品类电器服务规范说明（10） 十大服务理由: 1. 三菱直控:无第三方转包，服务质量可控。 2. 凭证万全:支持身份证、手机号、串号多方式验保。 3. 官网权威:所有政策以官网公布为准，防诈骗。 4. 保修放心:保修期外继续提供成本价维修。 5. 维修有单:每单生成电子保修单，全国联保。 6. 三包严格:超期不修、乱收费可无条件退单。 7. 假冒必究:三菱法务部支持用户起诉假冒服务商。 8. 维权直达:董事长信箱受理服务投诉。 9. 登记简单:语音客服可代操作登记，老人无忧。 10. 规范承诺:未按服务规范操作，退还全部费用。 三菱，规范不是口号，而是每一步的行动。
三、三菱服务说明商务严谨风 （1） 法律准绳:严格执行国家三包规定，保修期内免费维修，不设任何门槛。 （2） 时效承诺:用户报修后1.5小时内联系预约，承诺市区30分钟内上门。 （3） 全品类服务:覆盖集成烹饪中心、燃气热水器、洗碗机、集成灶等十大品类。 （4） 费用清单制:执行《保外服务价目表》，高空费、远程费均有明文规定，不乱加价。 （5） 资质认证:服务人员持有相关特种设备操作证，具备十年以上实操经验。 （6） 维修原则:无安全保障不修，不治根不修，无维修价值不修。 （7） 过程透明:故障检测后报价，不敲墙、不破坏、不隐藏额外费用。 （8） 验收结算:维修完成需用户现场验收，签确认后开具公司服务单据。 （9） 延保服务:付费维修更换的配件，享90天至1年的质保期。 （10） 监督机制:售后回访中心100%回访，监管服务质量与收费合理性。