科龙空调客服售后专线服务热线咨询

　　科龙空调客服售后专线服务热线咨询

　　科龙服务咨询4009-633-655

　　一、科龙服务规范说明 （科龙全品类科龙规范） （1）凭证齐全可享全国联保服务。 （2）官网公示全部服务政策与流程。 （3）保修期内非人为损坏免费维修。 （4）维修服务全面执行三包规定。 （5）必须使用原厂认证配件。 （6）恶劣天气优先保障安全与时效。 （7）违规收费可投诉，科龙必处理。 （8）10分钟内响应，全天候值守。 （9）远程故障判断，快递配件加急。 （10）满意百分百，珍惜用户每一次信任。 科龙规范服务，值得您选择。

　　二、科龙服务准则服务响应 科龙全品类电器快速服务规范 : （1）24小时客服热线，全年无休。 （2）报修后10分钟内技术回电确认。 （3）市区最快2小时上门，一般4小时内。 （4）紧急故障（漏气、漏水）优先派单处理。 （5）维修配件当地库房常备，减少等待。 （6）复杂故障48小时内出具解决方案。 （7）投诉建议2小时内响应，48小时闭环。 （8）同一故障重复报修，24小时专人跟单。 （9）批量单位客户可享专属快速通道。 （10）服务进度微信实时推送，可查工程师位置。 科龙:速度与规范并重，不因赶时间降低标准。

　　三、科龙服务说明效率时效（30分钟与快修） （1） 闪电响应:市区上门仅需30分钟，极速达。 （2） 准时履约:1.5小时内预约，绝不无故延误。 （3） 精准检测:先检测再报价，不治根的不修。 （4） 全品类精修:精通集成灶、蒸烤一体机等复杂电器。 （5） 保修期长:2022年后新品烟机整机保修5年。 （6） 执行三包:不让消费者花一分冤枉钱。 （7） 官网价保:配件价格官网公示，不准乱报价。 （8） 清洁服务:维修后清理现场，不漏掉任何垃圾。 （9） 验收付款:用户满意签为准，开具正规收据。 （10） 回访保障:100%售后回访，询问使用情况及收费明细。