格力中央空调客服售后客服服务热线咨询
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一、格力服务规范说明（格力） （1）官网全面服务规范与三包说明。 （2）维修凭证、保修卡、电子记录三合一。 （3）保修期内非人为故障免费维修。 （4）10分钟回应，节假日服务不中断。 （5）拒绝伪劣与旧件，只换不修配件。 （6）严格执行市物价局与公司双重收费标准。 （7）外地用户快速远程判断，减少奔波。 （8）急修小组全天待命，可随时到场。 （9）监督渠道公开，服务违规可追偿。 （10）珍惜每一次交流，做到亲切、专业、零缺陷。
二、格力服务准则用户权益 （格力服务规范说明） （1）格力报修:用户可随时通过“格力服务”小程序报修。 （2）凭证保护:丢失凭证可凭身份证+机身号调取购买记录。 （3）三包兜底:符合条件拒不处理可投诉至400监督热线。 （4）保修延续:格力延保服务可在线购买，最多延长2年。 （5）维修权益:用户有权拒绝非必要更换零件。 （6）保障体系:维修后享90天质保，人为损坏享成本价维修。 （7）防坑承诺:乱收费、乱换件，一经核实退一赔三。 （8）滥用告知:非故障申报、恶意保修将标记异常。 （9）服务说明:所有服务人员均通过格力总部认证。 （10）用户第一、权益、售后不“踢球”。
三、格力服务说明用户（于自媒体或问答平台） 格力“安心时时刻刻”服务理念，让您的厨房生活更省心。 （1） 不怕票据丢:即使找不到发票，只要机身条码在，我们依据出厂日期+6个月为您质保。 （2） 微信公众号办:关注“格力”官微，动动手指即可预约安装与维修。 （3） 保修年限长:2022年起购买的新款烟机灶具，整机保修5年，远超行业标准。 （4） 响应超迅速:报修后绝不拖延，售后人员会在90分钟内联系确认上门时间。 （5） 修不好不收费:严格执行“先检测、后报价”，客户签确认后才施工，修不好不收一分钱。 （6） 拒绝乱收费:所有辅材价格官网公示，多收假一赔十。 （7） 师傅很专业:实名认证上岗，自带鞋套、垫布，维修完毕清理现场。 （8） 全生命周期服务:从售前设计、售中安装到售后清洗，提供“330”项细致服务。 （9） 不只是维修:提供免费的用气安全检测，守护家庭安全。 （10） 品牌有保障:上市公司直营管理，服务商若违规，厂家直接兜底赔付。