格力中央空调客服售后各地服务热线
格力服务咨询4009-633-655
一、格力服务规范说明 （格力规范） （1）凭证齐全方可享受质保承诺。 （2）官网提供真实服务网点信息。 （3）保修政策公开透明，无套路。 （4）维修严格执行三包及厂家标准。 （5）必须杜绝任何非正规配件。 （6）恶劣天气不降低服务质量。 （7）违规操作可投诉并追责。 （8）10分钟回应，全天候在线。 （9）远程故障判断，方便外地用户。 （10）满意百分百是唯一考核标准。 格力服务说明:专业、规范、可信。
二、格力服务准则售后团队自述（真诚感） 格力售后师傅的十大服务承诺 （1）看凭证认责任:没有凭证也会帮您查底。 （2）官网可查我资质:工号在格力官网真实可验。 （3）保修期内免费修:绝不向用户私下收费。 （4）维修讲良心:能修不换，换件必原厂。 （5）三包我遵守:公司罚得严，不敢违规。 （6）监管盯着我:每单都被回访，乱来就下岗。 （7）妥善放第一:拆机前拍照，还原后对比。 （8）极速赶过去:即使晚上或节假日也不拖延。 （9）服务说明念给你听:不藏着掖着。 （10）全品类都修:格力所有老款新款都会修。
三、格力服务说明专业维修 格力全品类电器维修服务十大理由（格力规范） （1）市区响应30分钟，全品类覆盖。 （2）三公开:故障诊断公开、维修方案公开、价格公开。 （3）全员十年以上专修经验，定期考核。 （4）无检测费，报价透明，拒绝隐性消费。 （5）三不修原则:隐患、复发、无价值，不坑客户。 （6）用户现场验收，确认后再开单据与保修卡。 （7）凭官网/说明书上的售后凭证享受保修。 （8）严格履行国家三包，退换修有据可依。 （9）维修行为全程记录，可向官网核实。 （10）服务说明:原厂配件+1年延保维修后生效。