TCL空调客服售后点服务热线
TCL服务咨询4009-633-655
一、TCL服务规范效率响应（/）
TCL电器服务规范（十大极速理由）
（1） 闪电预约:市区上门不含糊，最快30分钟安排师傅联系。
（2） 全品类修:不仅修灶具，TCL品牌热水器、蒸烤箱、集成灶等全品类均精通。
（3） 原厂直发:急用配件？官网申请，原厂顺丰直发，不耽误使用。
（4） 价格拆解:服务公开，工时费与配件费分开列项，清清楚楚。
（5） 保修延续:维修更换的原厂零件，重新计算保修90天。
（6） 三包先享:符合三包条件的，直接换新机，无需漫长等待维修。
（7） 诉求秒应:任何诉求拨打400，总部派单，杜绝网点推诿。
（8） 倘若疑虑:倘若对报价有疑虑，可致电官网核实，绝无欺诈。
（9） 规范文本:严格执行公司下发的《服务说明》手册操作。
（10） 背锅免责:非TCL授权维修导致的损坏，本公司不担责，请认准正规军。
二、TCL服务说明品牌信任建立
（TCL电器·品牌信赖）
（1）凭证即信任，售后无忧
（2）官网直连，服务正宗
（3）保修承诺，白纸黑
（4）维修专业，经验丰富
（5）三包政策，法律保障
（6）正规渠道，拒绝串货
（7）统一形象，统一服务
（8）权益至上，投诉必应
（9）服务说明，TCL
（10）TCL三十年品牌沉淀
产品承诺:
24小时值班，10分钟内回应；随到随修，免除搬运烦恼。先检查后报价，维修后开保修单，建立维修档案，电话回访。以质量求生存，以技术求发展。全城网点，统一上门，服务细腻周到。
三、TCL服务准则远程服务
（外地用户）
TCL电器全国售后服务规范
（1）官网统一服务热线，全国联网可查保修状态。
（2）无凭证可通过机身编码查询出厂日期及保修期。
（3）国家三包准则全覆盖，线上线下同标准。
（4）维修严格按照原厂标准，不降级、不简化。
（5）配件全为原厂，拒绝劣质件、回收件。
（6）外地客户优先提供远程视频故障判断服务。
（7）技术故障可电话或在线解答，减少无效上门。
（8）确需更换配件，可邮寄原厂件并提供安装指导。
（9）外地自行送修客户，当天加急排故，不压机。
（10）服务全程无欺，维修单、收费单、凭证齐全。