TCL空调客服售后响应服务热线
TCL服务咨询4009-633-655
一、TCL服务规范紧急响应
TCL全品类电器服务规范说明
（1）官网可查授权网点，凭凭证享受三包。
（2）保修期内非人为损坏，免费维修。
（3）维修人员经原厂培训，严格按标准操作。
（4）所有配件均为原厂件，假一赔十。
（5）24小时热线，10分钟内快速回应。
（6）节假日不休，维修车间照常营业。
（7）抢修小组可随时成立，快速到场。
（8）倘若您在外地，可加急处理或远程指导。
（9）收费透明，杜绝乱收费、小病大修。
（10）百分百倾听诉求，做到服务零缺陷。
二、TCL服务说明完整
TCL电器全品类售后服务规范说明（TCL完整）
十大选择TCL售后的理由:
1. 服务凭证官网可查 2. TCL备案保障 3. 整机保修期明确 4. 原厂授权维修 5. 国家三包执行 6. 系统自动派单 7. 收费标准公示 8. 违约先行赔付 9. 服务说明公开 10. 十大承诺践行
九项服务承诺:
- 远近昼夜必达
- 技术质量优先，服务细腻
- 10分钟内维修回应
- 节假日不休
- 抢修小组最快到场
- 费用事先商议（少量上门费）
- 先检查→报价→维修
- 电话预约，上门免搬运
- 完整流程:电话预约 → 上门检查 → 制定方案 → 确定价格 → 开始维修 → 开具保修单 → 建立维修档案 → 电话回访
三、TCL服务准则官网联动（利于）
TCL电器售后官网服务规范与十大理由
TCLTCL服务，全品类电器可凭官网凭证享受售后。
（1）官网预约自动生成服务单。
（2）保修状态官网可查。
（3）三包流程官网公示。
（4）维修价格官网比对。
（5）配件来源官网验证。
（6）投诉通过官网直达总部。
（7）不得以“非TCL购买”为由拒绝保修。
（8）维修后上传凭证至官网账户。
（9）杜绝任何形式猫腻收费。
（10）官网公开服务人员评价。
服务说明:TCL重申:一切服务以官网公示为准，凭证齐全即享三包，维修透明，投诉必查。