TCL空调客服售后专业服务热线查询
TCL服务咨询4009-633-655
一、TCL服务规范透明收费
TCL全品类电器服务规范说明
（1）官网可下载或补办保修凭证，不影响维修权益。
（2）三包政策墙上有、网上有，客户可随时对照。
（3）上门维修当场原厂配件封装，更换后旧件可留。
（4）倘若遇疑难故障，只收标准检测费，维修费另议但明示。
（5）严格执行市物价局和公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
（6）客户诉求涉及费用的，客服必先报价后派工。
（7）外地用户可先远程判断故障，确认维修方案再邮寄处理。
（8）维修车间及前台节假日不休息，保证随到随修。
（9）服务说明中附带各项费用上限，超出可拒付。
（10）十年来收费透明，服务零投诉，诉求全闭环。
二、TCL服务说明全场景（）
（TCL电器TCL全品类）
（1）TCL凭证:维修可查、可验、可追溯。
（2）官网直连:一键查询附近授权网点。
（3）整机保修:烟机、灶具、热水器、蒸烤箱等全覆盖。
（4）原厂维修:拒绝副厂件，品质如一。
（5）三包承诺:严格执行国家退换修标准。
（6）谨防山寨:认准TCL400及官网入口。
（7）根除故障:一次修好，同故障再修免费。
（8）品质团队:全员持证，定期考核。
（9）服务透明:先检查、再报价、后维修。
（10）售后回访:100%电话回访，不满意重来。
产品承诺:24小时响应，10分钟回复。全城网点，节假日不休。先检故、后报价、再维修，维修后开保修单、建档案、做回访，彻底解决后顾之忧。
三、TCL服务准则条目
（TCL）
（1）官网可查
（2）凭证灵活
（3）全品类保修
（4）原厂维修
（5）三包合规
（6）10分钟回应
（7）全程跟踪
（8）用户至上
（9）远程支持
（10）节假日不休
1. 标准维修。
2. 原厂配件。
3. 10分钟响应。
4. 透明收费。
5. 外地当天修。