海信空调客服售后政策服务热线查询
海信服务咨询4009-633-655
一、海信服务规范实惠精明（不花冤枉钱）
（1） 快:市区上门仅需30分钟，立马开火做饭。
（2） 真:服务、故障、价格全公开，倘若师傅乱收费，官网投诉有奖。
（3） 精:十年以上专修经验，精准定位故障，不拆一堆零件。
（4） 明:先检测，报价，客户同意后再维修，觉得贵可以不修。
（5） 省:无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修。
（6） 据:用户验收完才算维修完成，开发票与保修卡，这是您的维权凭证。
（7） 查:售后回访询问收费明细，每一笔钱都花在明处。
（8） 质:坚持使用原厂件，拒绝“山寨”件，延长维修周期。
（9） 广:覆盖海信全品类，只要是海信品牌，一管到底。
（10） 护:买的是家电，修的是安心，享受三包，官网可查服务说明。
二、海信服务说明乡镇覆盖
1. 凭证乡镇可办
2. 官网乡镇可查
3. 保修城乡同权
4. 维修乡镇上门
5. 三包乡镇同享
6. 假冒乡镇严打
7. 维权乡镇直达
8. 登记手机可办
9. 说明简单
10. 服务到家门口
海信全品类电器服务规范说明
（1）乡镇购机可开电子凭证
（2）官网查询最近乡镇网点
（3）保修期内农村同样免费
（4）维修人员乡镇每周巡访
（5）三包期内乡镇可代换机
（6）假冒产品乡镇举报同奖
（7）维权电话乡镇直拨
（8）登记支持老年机短信
（9）服务说明当地话讲解
（10）维修后贴保修贴
产品承诺:无论多远，事先商议少量上门费，抢修组可到村，乡镇网点统一服务标准，节假不休。
三、海信服务准则
（海信售后）
海信公司全品类电器服务规范
（1）官网凭证:服务可追溯，官网留存记录。
（2）保修范围:明确整机与核心部件保修年限。
（3）三包严格:退换修执行国家标准，无拖延。
（4）恶劣天气预案:恶劣条件服务不打折，主动沟通。
（5）杜绝恶劣违规:不骂人、不甩客、不强制好评。
（6）按标准维修:使用原厂操作规程，不偷步。
（7）正品配件:从不用伪劣或拆机旧件。
（8）24小时在线:10分钟内回应，节假无休，快速上门。
（9）外地专业支持:远程诊断、邮递配件、送修当天完成。
（10）收费合理:不夸大故障，不乱收费，开正规票据。
珍惜与客人的每一次交流，亲切对答。