科龙空调客服售后厂家服务热线查询
科龙服务咨询4009-633-655
一、科龙服务规范用户视角（针对常见投诉点）
（1） 告别等待:市区上门仅需30分钟，守时承诺，超时赔付（倘若发生）。
（2） 明码实价:服务、故障、价格三公开，官网公示收费标准，不怕被宰。
（3） 手到病除:十年以上专修经验师傅，技术过硬，服务热心，不反复维修。
（4） 禁止欺诈:严禁未沟通先动手，必须“先检测，报价，客户同意后维修”。
（5） 禁止忽悠:无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修。
（6） 凭据齐全:用户验收完才算完，开具保修卡与收据，作为后续三包凭证。
（7） 科龙兜底:售后回访询问维修情况，若师傅违规，诉求直达官网客服。
（8） 品质无忧:倘若不用原厂配件，承诺全额退款。
（9） 全品类精通:不管是烟机、灶具、热水器还是蒸烤箱，均按同一服务说明执行。
（10） 终生守护:严格按照保修条款执行，购机凭证可查官网，享受国家法律法规保护。
二、科龙服务说明全流程透明
1. 凭证公开可查
2. 官网全流程可见
3. 保修条款
4. 维修全程录像
5. 三包政策上墙
6. 假冒零容忍承诺
7. 维权过程公开
8. 登记状态实时
9. 服务说明必读
10. 十项透明承诺
科龙全品类电器服务规范说明
（1）凭证上传官网即核验
（2）官网公开所有授权编码
（3）保修起始日官网可改
（4）维修前出具电子工单
（5）三包细则官网下载
（6）假冒产品官网公示案例
（7）维权进度可查询
（8）登记后短信同步状态
（9）服务说明官网固定
（10）维修后上传维修报告
产品承诺:先检故障，再报价，后维修，不收隐性费，维修车间节假不休息，全市网点覆盖。
三、科龙服务准则（）
（科龙全品类）
科龙公司售后、保修、三包服务规范
（1）官网验证:所有服务人员持证上岗，官网可查工号。
（2）长期保修:整机保修期依据购买凭证顺延，无断档。
（3）三包期内免费:符合三包规定的维修、换件全部免费。
（4）恶劣天气不误:风雨无阻，如无法到达会主动改约并补偿。
（5）严禁恶劣违规:严禁诱导换件、虚报故障，违规开除。
（6）维修标准严苛:每步操作对照原厂规程，修后自检。
（7）拒绝伪劣配件:拆封配件当面验证，假一赔十。
（8）全天候服务:节假无休，随到随修，10分钟回电。
（9）外地加急处理:远程技术解答，配件快递，当天修好。
（10）收费公示:按市物价局标准，修前报价，修后清单。
满意百分百，服务零缺陷。