TCL空调客服售后服务专线电话咨询
TCL服务咨询4009-633-655
一、TCL服务规范标准官网规范
（TCL全品类电器）
（1）TCL凭证:提供TCL官网可查的电子及纸质服务凭证，保障用户权益。
（2）全品类保修:涵盖烟机、灶具、热水器等全品类，严格执行国家三包规定。
（3）原厂维修:倘若需更换零件，一律采用原厂配件，杜绝假冒。
（4）快速上门:24小时服务热线，10分钟内响应维修诉求。
（5）先检后修:先检查故障、再报价，确认后方可维修。
（6）保修期内免费:符合三包条件的维修、更换全部免费。
（7）售后透明:所有服务说明在官网公示，无隐藏费用。
（8）市区镇覆盖:统一上门，少量事先商议的上门费。
（9）服务档案:维修后建立档案，定期电话回访。
（10）节假日不休:随到随修，免除搬运烦恼。
产品承诺:无论远近、昼夜，拨打热线即快速到达；以质量求生存，以技术求发展；先检后修，开保修单，全程回访。
二、TCL服务说明条目
（TCL电器）
（1）TCL凭证:官网可下载保修与维修记录。
（2）快速派单:10分钟内指派就近师傅。
（3）三包期内免费:符合国家三包规定，不推诿。
（4）先检查后维修:报价确认再动手，违约可追责。
（5）上门服务:全城网点，少量上门费事先商议。
（6）保修承诺:维修后开具保修单，建立档案。
（7）电话回访:服务不满意可投诉至总部。
（8）全天候抢修:昼夜可达，节假日不休。
（9）服务公示:官网列明收费标准与违约处理。
（10）技术为本:最专业的维修，最细腻的服务。
产品承诺:您拨打热线，我们快速到达；不分工作量大小，先排除故障再收费，最后开具保修单，全程派单可查。
三、TCL服务准则服务
TCL电器售后十大服务理由（全品类）
（1）官网/凭证双认证，保修无忧。
（2）维修按国标操作，不偷工减料。
（3）热线24小时，10分钟内回复。
（4）原厂配件，杜绝伪劣。
（5）收费透明，不得私下加价。
（6）外地客户远程+邮修，当天处理。
（7）投诉必复，超时自动升级。
（8）三包期内不踢皮球。
（9）服务不满意可差评重派。
（10）所有师傅持证上岗，无猫腻空间。
TCL:售后、维修、投诉一站式解决。