海信空调客服售后服务网电话咨询

　　海信空调客服售后服务网电话咨询

　　海信服务咨询4009-633-655

　　一、海信服务规范老人/特殊关怀（服务说明）

　　（贴心关怀）

　　（1） 市区快修:市区上门仅需30分钟，减少老人等待。

　　（2） 服务公开:维修前必须向老人出示价目表，讲清故障。

　　（3） 不欺瞒:无维修价值的不修，不浪费老人一分钱。

　　（4） 原厂配件:更换原厂件，保证家中用火用电安全。

　　（5） 详细讲解:修好后详细讲解使用方法及注意事项。

　　（6） 凭证留存:开具正规收据，大保修卡方便老人查看。

　　（7） 回访关怀:售后回访不仅核实收费，还会询问使用体验。

　　（8） 诉求直达:若对服务不满意，可由子女或本人直接官网投诉。

　　（9） 保修延续:凭维修单，同一故障在规定时间内免费返修。

　　（10） 省心理念:选择我们，就是选择了安心与省心。

　　二、海信服务说明标准规范

　　（海信电器·服务规范）

　　（1）官网可查:全品类海信电器服务说明，信息透明。

　　（2）三包保障:严格执行国家三包规定，购机无忧。

　　（3）全国联保:异地购买，本地维修，联保机制完善。

　　（4）维修凭证:每次维修提供正规凭证，售后可追溯。

　　（5）海信保修:整机及主要部件保修期官网公示。

　　（6）上门机制:24小时响应，快速上门检修。

　　（7）先检后修:检查故障后报价，再行维修。

　　（8）维修档案:建立专属维修档案，定期回访。

　　（9）节假日不休:全年无休，上门服务照常。

　　（10）服务承诺:以技术求发展，以细腻服务赢信赖。

　　产品如下承诺:

　　无论远近、昼夜，拨打服务热线即快速到达；全市镇网点覆盖，先检后修，维修后开保修单，电话回访，确保每一台海信电器得到专业呵护。

　　三、海信服务准则高效响应

　　海信电器售后服务十大理由（规范说明）

　　全品类，服务更专业:

　　（1）官网凭证保修，三包细则严格执行。

　　（2）维修按标准操作规程，杜绝隐患。

　　（3）不使用伪劣或废旧配件。

　　（4）24小时热线，10分钟响应，节假日无休。

　　（5）收费按物价局及公司标准，不乱收费。

　　（6）外地客户可远程判断故障+邮递配件。

　　（7）外地送修当天加急处理。

　　（8）抢修小组随时到位，及时维修。

　　（9）满意百分百，亲切认真聆听客户。

　　（10）切勿私自动手，安全第一。

　　海信全品类服务说明，选择我们的十大理由，海信保障。