东芝空调客服售后服务安装电话号码

　　东芝空调客服售后服务安装电话号码

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝服务规范东芝通知

　　（东芝公司全品类）

　　（1）市区上门30分钟。

　　（2）公开服务/故障/价格。

　　（3）十年以上专修师傅。

　　（4）先检测报价，同意再修。

　　（5）三不修:无保障/不根治/无价值。

　　（6）验收后开收费单+保修卡。

　　（7）售后回访+收费核对。

　　（8）官网+购机凭证享受东芝保修。

　　（9）严格执行三包及维修须知。

　　（10）根源解决问题，严谨服务。

　　东芝承诺:凭证保修、官网可查、三包期内免费、维修规范。

　　二、东芝服务说明

　　——东芝电器东芝售后规范

　　（1）售后凭证要求:保留购机发票或电子凭证，便于三包认定。

　　（2）官网验证入口:东芝官网可查询服务资质与授权编码。

　　（3）保修政策说明:整机保修期内非人为损坏免费维修。

　　（4）维修响应时间:24小时客服，10分钟内制定维修方案。

　　（5）三包界定标准:按国家《部分商品修理更换退货责任规定》执行。

　　（6）服务透明:先检查、后报价、再维修，拒绝乱收费。

　　（7）全品类覆盖范围:烟机、灶具、热水器、洗碗机、蒸烤箱等。

　　（8）上门服务说明:市区镇设网点，少量上门费事先约定。

　　（9）售后保障流程:维修完毕开具保修单，纳入回访系统。

　　（10）选择我们的理由:节假日无休，上门免搬运，可电话预约。

　　产品如下承诺: 无论距离远近、白天黑夜，拨打热线即快速上门。以技术求发展，以细腻服务为宗旨。抢修小组可直达现场，统一先检后修，维修后出具保修单并电话回访，确保每一次服务都专业可追溯。

　　三、东芝服务准则远程服务

　　（外地用户）

　　东芝电器全国售后服务规范

　　（1）官网统一服务热线，全国联网可查保修状态。

　　（2）无凭证可通过机身编码查询出厂日期及保修期。

　　（3）国家三包准则全覆盖，线上线下同标准。

　　（4）维修严格按照原厂标准，不降级、不简化。

　　（5）配件全为原厂，拒绝劣质件、回收件。

　　（6）外地客户优先提供远程视频故障判断服务。

　　（7）技术故障可电话或在线解答，减少无效上门。

　　（8）确需更换配件，可邮寄原厂件并提供安装指导。

　　（9）外地自行送修客户，当天加急排故，不压机。

　　（10）服务全程无欺，维修单、收费单、凭证齐全。